Как покупать на Ebay в России

Крупнейший интернет-магазин Ebay популярен у покупателей по всему миру не только в связи с огромным выбором товаров, удобной оплатой и доставкой, а также из-за возможности участвовать в аукционах. Чтобы покупать на площадке, сначала необходимо зарегистрироваться на сайте и открыть счет в системе PayPal. Это можно сделать быстро и просто, имея пошаговые инструкции и учитывая особенности систем.

Регистрация на Ebay

Покупки в интернет-магазине совершаются из созданной учетной записи пользователя. Поэтому, чтобы приобретать товары, необходимо зарегистрироваться на Ебей.

Процедура регистрации состоит из нескольких шагов. Сначала необходимо зарегистрироваться в платежной системе PayPal, затем на площадке и привязать учетные записи.

Чтобы регистрация прошла успешно, потребуется активная электронная почта, мобильный телефон, банковская карта, паспорт пользователя.

Настройка PayPal

Оплачивать товары можно напрямую банковской картой или через PayPal. В своем большинстве сделки в интернет-магазине совершаются через систему электронных платежей.

Покупатель открывает счет и привязывает банковскую карту. При осуществлении покупки реквизиты счета продавцу не передаются. Это гарантирует безопасность сделки. Совершать операции можно с веб-сайта или мобильного приложения.

Электронный кошелек позволяет переводить средства с помощью электронной почты и пароля. При использовании функции One TouchTM можно будет оплачивать, не вводя пароль.

Регистрация, покупки с кошелька бесплатны. Система взимает комиссию за конвертацию валюты.

Пошаговая инструкция по регистрации в PayPal:

• Открыть сайт PayPal.
• Нажать «Откройте счет и начните работу». 
• Заполнить форму регистрации: 

• Ввести адрес электронной почты и создать пароль, нажать «Далее».
• Ввести личную информацию. 

• Вводятся фамилия, имя, отчество, серия и номер паспорта, адрес с индексом, номер телефона. При вводе используется кириллица.
• Введенные данные должны полностью совпадать с данными банковской карты, которая будет привязана к кошельку.
• Нажать «Подтвердить и открыть счет»: 
• Для подтверждения на адрес электронной почты придет ссылка для активации учетной записи.
• Телефон проверяется посредством высылки кода через смс-сообщение, который необходимо вставить в отведенное поле. 

• Пользователю высылается уведомление о прохождении регистрации в системе PayPal.

Привязка банковской карты

Чтобы начать покупать, к кошельку привязывается банковская карта. Для этого потребуется зайти в учетную запись в раздел «Добавить/редактировать карту», ввести реквизиты и нажать «Привязать карту»:

Будет проведена проверка работоспособности карты и подтверждения ее принадлежности пользователю. Для этого с картсчета переводится небольшая сумма денежных средств на счет кошелька.

Если возникнет необходимость в крупных покупках, на сумму более 60 тыс. руб., потребуется верифицировать карту и подтвердить личность владельца.

Привязать можно любую карту, которой можно рассчитываться в интернете (Visa, MasterCard).

Регистрация eBay

Для регистрации на площадке потребуется следующее:

• Зайти на сайт Ebay.
• Открыть ссылку «Регистрация». 
• Создать учетную запись. Для этого заполняется простая форма регистрации. 
• Вводятся имя и фамилия пользователя, адрес электронной почты.
• Придумать пароль. Он должен включать латинские прописные и заглавные буквы, знаки и цифры.
• Если у пользователя есть учетные записи Facebook или Google, он сможет зарегистрироваться через них.

Покупателям eBay, следует указывать в учетной записи те данные, которые были использованы в PayPal. Это касается не только имени и фамилии пользователя, но и e-mail и телефона.

В дальнейшем входить в систему можно будет по логину и паролю.

Настройки аккаунта

Впервые зарегистрировавшись на сайте интернет-магазина, перед покупками, следует настроить учетную запись. Это можно сделать со страницы «Настройки»

В разделе «Личная информация и конфиденциальность» вводятся данные о пользователе, адрес доставки и регистрации (если они отличаются). При необходимости можно отредактировать введенную информацию, сохранить данные об оплате, чтобы при повторной сделке не вводить сведения.

Система автоматически устанавливает логин для пользователя. При желании его можно изменить в Настройках учетной записи в разделе «Личная информация».

 

В разделе «Настройки сайта» можно настроить веб-сайт.

Настраиваются следующие параметры:

• Полезность обзоров и руководств;
• Уведомления о завершении торгов по отслеживаемому заказу;
• Предупреждения о перебитой ставке;
• Оповещения о получении повторного предложения;
• Другие общие настройки.

Дополнительно можно настроить рекламу и параметры связи.

Если у пользователя поменялись личные данные (фамилия, адрес проживания, электронная почта), необходимо оперативно внести изменения в настройках учетной записи, иначе могут возникнуть проблемы с получением посылки.

Привязка карты

Если покупатель планирует оплачивать напрямую со счета банковской карты, он должен ввести ее реквизиты в разделе «Параметры платежа».

При оплате через платежную систему необходимо привязать обе учетные записи (Ебей и PayPal). Для этого в личном кабинете площадки потребуется войти в раздел «Оплата», «Счет PayPal» и нажать «Связать с PayPal»:

Потребуется логин и пароль от кошелька.

Все предварительные процедуры пройдены, теперь можно приступать к покупкам.

Как найти товар на Ебей

Приобрести в интернет-магазине можно абсолютно любой товар, разрешенный к свободной продаже. Ассортимент товаров огромен, предлагается продукция со всего мира. Продавцами являются как сами производители, так и магазины, которые перепродают продукцию. Есть продавцы коллекционных товаров и изделий.

Стоимость единицы одного и того же товара в магазинах может быть разной. Она зависит от статуса продавца, популярности бренда. Поэтому необходимо научится правильно искать нужный товар, оценивать продавца.

Поиск товара

Чтобы купить на Ебей товар, необходимо ввести наименование в поисковую строку.

Можно также воспользоваться поиском по категориям, нажав одноименную ссылку:

Есть расширенный поиск, позволяющий найти товар по номеру, ключевым словам, стоимости, формату покупок, состоянию, местонахождению, магазинам.

Пользователь может сохранить запрос поиска, нажав на соответствующую клавишу.

По умолчанию предлагаются товары по фиксированной стоимости и аукционные одновременно.

По фиксированной цене

Если пользователь желает приобрести товар по фиксированной стоимости, он нажимает «Купить сейчас».

Например, поиск наушников:

• В поисковую строку вводится «наушники» и нажимается «купить сейчас»
• Система выдаст результат: найдено 33694 предложений. 
• Далее можно настроить поиск: по цене, состоянию, параметрам доставки, по соответствию. Ищем в диапазоне ниже 875 руб.
• Выведено 7881 результат.
• Если ввести более точную информацию, например, наушники sony, будут выданы данные только по этому производителю.
• Чтобы уменьшить количество выдач, применяется система фильтров. На панели слева можно выбрать дополнительные категории покупки: по бренду, виду, индивидуальным характеристикам: 
• Прежде чем делать выбор, следует изучить характеристики товара в карточке.

Дополнительно товары можно отфильтровать по следующим категориям:

• Аукцион;
• Купить сейчас;
• Состояние: новый восстановлен, б/у;
• Параметры доставки: любая, бесплатная международная доставка;
• По соответствию, по стоимости, по времени доставки, расстоянию;
• В какую страну доставляется товар.

Открыв карточку товара, покупатель может просмотреть рейтинг продавца, количество положительных отзывов у магазина, перейти в магазин. Есть информация о том, сколько товаров данной модели продано, условия покупки, оплаты и доставки т. д.

Аукционный торг

Для участия в аукционе необходимо выбрать тип покупки в результате выдачи:

• Система предложит варианты с установлением цены. 
• Выбрав товар, пользователь заходит в карточку и предлагает свою цену: 
• В данном примере текущая ставка составляет 1,76 долл. США, минимально можно увеличить стоимость до 2,01 долл.
• После установки цены, нажимается «Разместить ставку».
• Если ставка перебита, пользователь получит уведомление на электронную почту, при желании он может отказаться от дальнейших торгов или повысить цену.
• Выиграет тот, чья ставка будет последней, ему отправляется товар после оплаты.

Следует знать, что объявления в формате аукциона недоступны для продаж товаров на внутреннем рынке России.

Участвуя в аукционе, действия пользователя должны быть осознанными. Прежде чем выставлять свою цену, следует внимательно ознакомиться с характеристикой товара, условиями доставки и дополнительной информацией. В случае неоплаты пользователь может получить предупреждение за нарушение правил. При повторном Strike аккаунт заблокируют. Чтобы обойтись без нарушений, потребуется связываться с продавцом и договариваться о взаимной отмене покупки.

Оформление покупки

Выбрав товар, перед его покупкой следует обратить внимание на условия доставки: платная, бесплатная, стоимость при доставке в конкретный регион России. Если размещенной в карточке информации недостаточно, можно написать продавцу и задать все интересующие вопросы. Особенно актуально это при выборе размера одежды или обуви.

Пользователь может нажать «Купить сейчас», чтобы сразу оформить покупку или добавить товар в корзину, чтобы оплатить позже, а также добавить товар в список отслеживания, чтобы следить за его стоимостью.

Пошаговое оформление покупки:

• Открыть карточку товара;
• Выбрать индивидуальные характеристики товара: цвет, размер, количество и т. д.;
• Нажать «Купить сейчас»;
• Подтвердить адрес отправки;
• Оплатить.

Оценка продавца

Такая крупная торговая площадка, как еБей, привлекает внимание мошенников, которые пытаются заработать на обмане покупателей. Применяются разные способы обманов:

• Покупатель оплатил товар, но он не высылается;
• Выслан заведомо бракованный товар;
• Вместо оригинального бренда приходит подделка;
• Товар не соответствует всем заявленным характеристикам.

Для защиты от недобропорядочных продавцов создана специальная система «Защиты покупателей», благодаря которой можно вернуть деньги за товар полностью или частично. Дополнительно, выбирая покупку, следует обращать внимание на рейтинг продавца.

Все интернет-магазины и частные продавцы, торгующие на площадке, имеют свой статус, который определяется исходя из следующих показателей:

• Качество товара;
• Сроки доставки товаров, процент просроченных доставок;
• Условия возврата;
• Наличие гарантии;
• Количество общих транзакций, в т. ч. ошибочных;
• Сколько покупателей обращались с требованием возврата денег по Программе защиты;
• Отзывы покупателей.

После анализа, ежемесячно магазину присваивается статус:

• Лучший;
• Выше стандартного;
• Ниже стандартного.

Значок «Лучший продавец» отображается на странице магазина.

Лучшим показателем работы является наличие положительных отзывов. В карточке товара есть процентное отношение положительных отзывов в их общем количестве. Обращайте внимание на количество откликов пользователей, если он всего 1, то будет 100% количество положительных отзывов, но это не гарантирует качество работы магазина.

Покупатели оставляют отзыв о покупке после получения товара, включая следующие характеристики:

• Насколько товар соответствует описанию;
• Как осуществлялась взаимосвязь с продавцом;
• Насколько быстро отправлен и доставлен заказ;
• Имеются ли претензии к доставке.

Если продавцу выставляются 5 звездочек, это означает полную удовлетворенность покупкой и качеством обслуживания.

У продавца могут быть 0 звезд, если магазин новый, однако риск покупки в нем будет высоким.

Если продавец имеет много негативных отзывов, не отвечает оперативно на вопросы потенциальных покупателей, лучше перейти к другому предложению.

Обратите внимание! Следует с осторожностью покупать товары у продавца, который просит осуществить платеж не через систему PayPal, а по иным реквизитам, это может быть мошенник.

Как оплатить покупку

Несмотря на то, что основная масса товаров оплачивается через электронную систему PayPal, допускаются и другие способы, например, с помощью кредитной или дебетовой карты. Способы оплаты указываются в объявлении на продажу. При изменении способа оплаты, необходимо ввести новые реквизиты в учетную запись.

Запрещается пересылать наличные в письме, применение виртуальных валют, систем денежных переводов. Невозможно совершить сделку предоплаченной картой.

Определить, каким способом продавец принимает оплату, можно в карточке товара:

После выбора товара можно оплатить его сразу, чтобы продавец быстро выслал посылку. При победе в аукционе товар должен быть оплачен не позднее 2 дней после получения уведомления о сделке. В противном случае продавец может открыть диспут о неоплаченном товаре.

Инструкция по оплате:

• Выбрать товар;
• Нажать «Купить сейчас»; 
• Проверить данные о заказе, доставке, способе оплаты;
• Нажать «Продолжить»;
• Для проведения транзакции клиент будет перенаправлен на сайт paypal.com;
• Подтвердить операцию.

Некоторые объявления допускают для покупателя установить лучшую цену. В этом случае покупатель может нажать «Предложить цену», ввести свою стоимость товара и отправить предложение. Продавец может согласиться со снижением стоимости, предложить свой вариант или отклонить предложение. Предложение действует 48 часов, если продавец не ответил, оно отменяется.

Пересылка товара

Способы пересылки товара, стоимость доставки, в какой стране находится товар, указываются в карточке: 

С подробными условиями пересылки можно ознакомиться по ссылкам «подробные сведения», «см. исключения»:

Здесь указывается, в какие страны может быть осуществлена доставка, варианты шипинга и их стоимость, сколько будет стоить, если увеличить количество товаров, исключения, куда товар не доставляется.

Если продавец не доставляет товар в Россию, он отражает это в объявлении:

Пересылка может осуществляться прямой международной доставкой или с помощью компании. Отдельные продавцы предлагают выбрать способ доставки покупателю самостоятельно.

Популярные типы отправлений:

• Economy International Shipping (почтовая доставка) – наиболее распространенный тип доставки, который применяется для небольших посылок. Доставка осуществляется с помощью обычной почтовой службы. Посылка будет направлена в почтовое отделение адресата. Отправление может отслеживаться. Срок получения посылки и почтовая служба указываются на странице описания товара во вкладке «Доставка и оплата».
• USPS Priority Mail International – товар доставляется в почтовое отделение. Для его получения необходимо прийти на почту с телефоном, привязанным к аккаунту или с паспортом. Будет не всегда доступен номер отслеживания.
• FedEx International Economy – курьерская доставка. Товар доставляется покупателю по указанному адресу. Срок доставки посылки будет меньше, но стоимость выше.

Расчетный срок доставки можно посмотреть на странице «История покупок» в разделе «Мой eBay»:

Сроки доставки указываются приблизительные. Получить более точную информацию можно по номеру отправления, который предоставляется продавцом для отслеживания.

Прямая международная доставка

Программа международной доставки («GSP») позволяет пересылать товары по всему миру. Продавец отвечает за доставку товара в Центр GSP, далее пересылкой занимаются международные эксперты. Они управляют всем процессом передвижения товара и таможенного оформления, отслеживая его доставку потребителю.
Преимуществами международной доставки являются:

• Надежность доставки;
• Простая и доступная процедура оформления;
• Быстрый срок доставки;
• Проще осуществить возврат товара;
• Возможно страхование товаров.

Чтобы сэкономить на пересылке, можно приобретать несколько товаров у одного продавца.

Недостатком прямых международных доставок является увеличение стоимости товаров, продавцы включают транспортные расходы в цену, поэтому возможны случаи, когда стоимость доставки превышает в несколько раз цену покупки. В центре GSP посылка может быть вскрыта, из-за чего товар повреждается, теряются аксессуары или запасные части.

С помощью компании

Отправляя товары клиентам напрямую, продавец сможет снизить цену. Это увеличивает конкурентоспособность продавца, повышает популярность магазина. Продавец самостоятельно выбирает почтовую компанию, в зависимости от страны доставки и условий пересылки.

Продавцы могут пользоваться национальной почтой, которая передаст товар Почте России или осуществлять пересылку с помощью компаний-посредников. Последний вариант применяется, когда товар продавец не доставляет в Россию. Они взимают дополнительную комиссию за доставку, размер которой составляет 10–15% от стоимости товара.

Если товар долго не приходит, по правилам ebay можно поставить в известность сервис о проблеме в течение 60 дней после покупки. В системе электронных платежей открывается диспут и будет начато расследование. Предварительно рекомендуется отравить письмо продавцу. Наличие диспута повлияет на его рейтинг, поэтому часто продавцы сразу соглашаются вернуть стоимость покупки.

Таможенное оформление

Главной задачей таможни является отслеживание ввоза запрещенного товара на территорию РФ из-за границы. Прежде чем покупать вещь на сайте, необходимо проверить, не относится ли покупка к перечню запрещенных товаров.

Разные страны предъявляют различные требования по оформлению импортируемых товаров. В целях оптимизации и упрощения обработки заказов на Ebay взимается единый для всех таможенный сбор.

Согласно Российскому таможенному законодательству, применяются следующие правила перемещения товаров перевозчиком частному лицу:

• Можно беспошлинно ввести товар, стоимостью не более 1000 евро (или ее эквивалент), максимально допустимый вес 31 кг.;
• Если вес товара более 31 кг, взимается пошлина в размере 30%, минимально 4 евро за 1 кг. перевеса;
• Если доставка осуществляется курьерскими службами: FedEx, UPS, DHL, TNT, SPSR, Pony Express и т. д., покупатель должен представить паспортные данные или другую дополнительную информацию для таможенного оформления посылки. О необходимости передачи сведений клиент оповещается посредством смс-сообщения или письма на электронную почту.

Чтобы избежать дополнительных расходов, следует согласовать с продавцом вес посылки и условия доставки заранее.

Ответы на частые вопросы

Можно ли совершать покупки на Ebay в Россию?

Торговая площадка представляет собой маркетплейс, где собрана информация о предложениях товаров со всего мира. Каждый продавец выставляет свои условия реализации товаров, поэтому однозначного ответа «можно ли совершать покупки на Ebay в Россию» нет.

Продавцы из азиатских стран, как правило, не ограничивают доставку товаров в Россию, магазины Европы и США могут выставлять запреты.

Сайт для РФ практически полностью русифицирован, поэтому проблем с заказами не возникнет даже у новичков. Если какая-то информация размещена на языке регионального представительства, можно воспользоваться переводчиком.

Отфильтровать лоты можно в настройках параметров поиска:

• Ввести наименование товара;
• Выбрать в дополнительных параметрах «По цене + доставке»; 
• Далее выбрать доставка в Россию:

Тогда в выдаче будут показаны только товары, которые сможет без проблем приобрести покупатель из России. 

Если в объявлении на продажу не указано, что товар поставляется в Россию, можно написать продавцу и оговорить индивидуальные условия поставки.
При возникновении вопросов можно связаться со Службой поддержки клиентов.

Какие преимущества и недостатки покупок у Ибея?

Покупать на Ebay выгодно и доступно для клиентов из России. Интернет-площадка предоставляет пользователю огромные возможности для выгодных покупок. Преимуществ у сделок гораздо больше, чем недостатков.

Плюсы:

• Онлайн-покупки являются приятной альтернативой стандартному способу приобретений товаров;
• Функционал сайта, простая навигация, наличие поясняющих ссылок, оформить заказ без проблем сможет даже новичок;
• Возможность приобрести товары европейского качества по доступным ценам;
• Огромный ассортимент продукции, покупка товаров от производителей, известных брендов, из разных стран;
• Возможность приобрести эксклюзивные товары;
• Есть Программа защиты покупателей, гарантия возврата денег;
• Платежный сервис PayPal обеспечивает высокий уровень финансовой защиты сделок, защищает клиентов от мошенников;
• Наличие аукционной системы установления цены, предложения своей цены через "Make Offer";
• Проведений акций, распродаж, «черных пятниц».

Среди недостатков можно выделить невозможность поставки товаров отдельных продавцов в Россию. Остальные недостатки определяются природой онлайн-шопинга: приходится ждать получения, есть риск приобретения некачественного товара, может не подойти размер или вообще посылка потеряется. Существует вероятность попасть к продавцам-мошенникам.