logo
Ещё
avatar
Артём
, клиент Сравни
30 августа
Очередное ФИАСКО с Т-страхование
Дорогие читатели, которые выбирают для себя страховую компанию! Если у Вас полно свободного времени и Вам просто некуда деть Ваши кровно-заработанные денежные средства, то Т-страхование это самый лучший выход из Вашей ситуации! Вы потратите дни на связь с менеджерами этой страховой, будете за себя оплачивать страховые случаи, а когда продадите машину и захотите вернуть неиспольхованную страховку с Вас еще удержут 25%, за то что они есть. А вот Вам более детальная информация В начале июня 2024 года, у меня произошел страховой случай (влетел камень в лобовое). Я заявил о страховом случае и отправился в ожидание долгожданной замены. Лобовое ждал я 2.5 Месяца (это конечно не вина страхователя, а вина дилера), но самое интересное в момент ожидания персональный менеджер Т-страхования, игнорировал мои обращения месяцами. Вот наступил день, когда мне позвонили и пригласили на замену (август месяц), перед заменой, я уточнил у Страхователя, все ли предоставленные счета Дилером оплачены? На что мне дали вразумительный ответ «Всё оплачено, не переживайте». Дилер заменил лобовое и пригласил забирать авто, я прихожу счатливый и радостный за ключами, а в ответ слышу от Дилера «Прежде чем забирать, нужно оплатить», сказать что я был удивлен, ничего не сказать, ведь меня то заверили о полной оплате с стороны СТрахователя. Звоним вместе с дилером в страховую, отвечает менеджер и говорит «Ваш персональный менеджер сейчас в отпуске, Вам никто кроме него не поможет, по этому звоните через 5 дней» ВОТ Вам господа качество оказываемых услуг. В конечном итоге, я оплатил ремонт по Каско, самостоятельно (цена вопроса порядка 70к)! Но и это не все, после чего я обзвонил все линии Т-страхования с требованием возврата уплаченных мною денежных средств за ремонт, и что вы думаете, только через 4 дня они приняли решение выплатить деньги, которые я оплатил за них! Но и это не всё! Я продаю авто, до окончания полиса остается порядка 60 дней, пишу страхователю заявление на возврат неиспользованного периода и получаю расчет «размер возврата составляет 0», а знаете почему? Потому что в момент расторжения, они удерживают 35% от суммы договора, за сопровождение заключения/расторжения. Так что я прошу вас не совершаете такую же ошибку, как я. Т-страхование это последнее место куда обращаться за страховкой номер договора № 643\*\*\*268 от 11.10.2023
avatar
Т-Страхование
Каско
ПроверенСмоленск
avatar
Тинькофф Страхование
30 августа

Здравствуйте.

Не всегда возможно оперативно получить заказанные запчасти. Срок доставки зависит от поставщика и доступности деталей. Простите, пожалуйста, что была необходимость самостоятельно оплатить ремонт в сервисе, а также за то, что возникли сложности при контакте с менеджером. Учтем свои ошибки и будем развивать свой сервис.

При расторжении Каско и ОСАГО мы вычитаем часть страховой премии из суммы возврата не без причины. По закону мы имеем право удержать 23% после отмены ОСАГО. А по Каско — 35% от первоначальной стоимости полиса в соответствии с п. 9.13.2. Правил страхования. Если по Каско клиент заявлял страховой случай, то расторгаем полис без возврата на основании п. 9.16. условий.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте