logo
Ещё
avatar
Егор
2 сентября
Хождение по кабинетам.
Имею полис ОСАГО в компании СОГАЗ. К несчастью попал в ДТП как потерпевший. После получения документов от ГИБДД обратился в филиал компании в г. Десногорск. Документы не приняли, объяснили, что в данном филиале оценку не проводят и нужно обращаться в филиал г. Смоленск. На следующей неделе я смог выбрать время и приехал в Смоленск. В отделе урегулирования убытков рассказал о своем страховом случае и цели визита (запись на оценку ТС). Так же я уточнил, что ТС не на ходу. Документы у меня и там не приняли, записали только в бумажную тетрадь и указали дату записи (это меня тогда и насторожило, о том что это запись на подачу документов сотрудник мне не сообщил, я искренне верил, что в эту дату будет оценка ТС). Накануне сотрудник филиала СОГАЗ позвонил мне и спросил про актуальность записи, я ответил утвердительно. Запись была на 10 утра, но меня попросили перенести встречу на 9:15 утра. На мой вопрос как оценщик сможет приехать с утра из Смоленска в Десногорк (150 км) так рано, и тут занавес. Сотрудник начал объяснять мне, что записали меня не на оценку ТС, а на приём документов (странно, что у них нет записи на запись по приему документов). На мой резонный вопрос, почему у меня не приняли документы сразу, когда я был у них в офисе и почему мне не объяснили, что эта запись была не на оценку, сотрудник сказал, что я могу не ехать снова 300 км, а подать нотариально заверенные документы через почту России (как будто издёвка, а не альтернативный способ подачи), на горячей линии так же подтвердили, что у них только два способа подачи документов. Так же сотрудник этой компании сказал мне сильно не надеяться на быструю оценку моего ТС, так как «только из-за вас никто в Десногорск не поедет». На мой вопрос почему так сотрудник бросил трубку. В заключении хочу предостеречь людей, которые живут не в областных центрах, от заключении договора с данной компанией, иначе будете как я искать время, отпрашиваться с работы и тратить деньги на дорогу в офис областного центра.
avatar
СОГАЗ
ОСАГО
ПроверенСмоленск
avatar
"СОГАЗ"
19 сентября

Здравствуйте, автор! Подать заявление по ОСАГО удаленно можно через сайт Госуслуг при выполнении определенных условий, там же Вы можете прикрепить сканы все документов по событию. Так же заявление можно направить почтой России с приложением необходимых документов. После получения заявления страховая компания сделает заявку в экспертную организацию и назначит время осмотра, уведомив Вас об этом. При первом визите в офис сотрудник АО "СОГАЗ" изучил документы и порекомендовал Вам обратиться с заявлением в страховую компанию виновника, так как в соответствии с протоколом на место ДТП была вызвана карета скорой помощи и были зафиксированы телесные повреждения, то есть нанесение вреда здоровью. В таких случаях прямое возмещение убытка не производится. (статья 14.1 Федерального закона N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ) По ОСАГО осмотр производится экспертом компании независимой экспертизы по месту нахождения транспортного средства, в офисе СОГАЗ эксперты независимой экспертизы на постоянной основе не присутствуют. С уважением, Команда СОГАЗа

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте