logo
Ещё
avatar
Игорь
13 сентября
Сбербанк страхование отказывает в выплате
Возвращался из командировки стыковочным рейсов из Уренгоя в Санкт-Пеиербург через Москву. В Москве Аэрофлот не успел переложить мой багаж на рейс в Санкт-Петербург, что и явилось следствинем возникновения согласно Условиям страхования страхового случая «задержка багажа», который мне доставили в Санкт-Петербург с задержкой 2 дня. Поготовил комплект документов и направил их в ООО СК «Сбербанк Страхование», которая затребовала от меня подтверждение, что я постоянно проживаю в Санкт-Петербурге, обьясняя мне и моему персональному иенеджеру в Сбербанк Первый, что это необходимо для выплаты, так как задержка произошла в Москве и я по паспорту прописан тоже в Москве, а по условиям страхования (Внимание всем) страховым случаем не считается 100 км от ПМЖ. Но официальным ответом, манипулируя местом возникновения задержки багажа и местом постоянного моего проживания отказывает в страховой выплате. В Сбербанке создали Службу Омбудсмена, к которому я обратился с целью дополнительного независимого разбирательства по данному случаю. К сожалению Служба не оправдала своего назначения и мне был направлен предыдущий отает страховой компании, к которому я подготовил свои аргументы, имеющие все признаки страхового случая. Так что кто планирут оформление страховки путешественника, Сбербанк Страхование не ваша компания. У Т-банка или Альфа банка все намного проще и нет ограничений по територии в случае задержки багажа. Ведь неудобства для клиента, связанные с задержкой багажа не должны ограничиваться территориальным признаком. Буду обжаловать отказ в выплате страховки в Службе финансового омбудсмена Цетробанка!
avatar
СберСтрахование
Страхование путешественников
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Виктор Смирнов
17 сентября

Игорь, здравствуйте! Сожалеем, что доставили вам неудобства. Возможно произошла ошибка. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Чтобы провести проверку, нам необходимо немного больше информации, а также ФИО, номер полиса и контакты для обратной связи. Оставить информацию вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование. Обещаем, что обязательно все перепроверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сергей
16 сентября

Это очень неожиданная причина отказа. Хотя знакомым возвращали багаж по страховке сбера, всё ок было

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте