Здравствуйте, Александра!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей.
При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Отметим, по выданным ранее Вам направлениям на ремонт от станций поступала информация, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы предлагали выплату по Соглашению, от которой Вы отказались.
Уточним, Вам было выдано новое направление на ремонт на станцию ИП Т***** от 27.08.2024. Вы можете связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта Вашего ТС. Рекомендуем связаться со станцией ориентировочно через 1 рабочий день.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Команда «Росгосстраха»
5 комментариев
У меня конечно все быстрее получилось. Не стал выпрашивать у них деньги, просто отдал в их сервис, чтобы голову не ломать
Здравствуйте, Александра!
Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»
Другие отзывы
К сожалению, стал участником ДТП, где моя машина пострадала серьёзно. Обратился в страховую компанию, где у меня оформлено КАСКО. В офисе приняли быстро, документы оформили оперативно. Сотрудники дали контакты сервиса, и я на месте организовал ремонт автомобиля. Весь процесс занял меньше недели, и я уже снова был за рулём. Очень благодарен страховой…
ЧитатьПришлось обратиться в страховую в том месяце. Тогда попал в ДТП и потребовались средств для ремонта авто. Описал все сотруднику в отделении. Он на месте принял документы, в принципе, там все просто, так что любой справится. Огонь, что без бюрократии! Не надо по десятому кругу бегать и что-то собирать. В самом отделении даже очередей нет, что удивительно…
ЧитатьВопрос решен был быстро. А вопрос касался выплаты по КАСКО. В офисе пробыл примерно полчаса. Мне объяснили, что к чему, проконсультировали очень хорошо и продуктивно. Помогли по многим моментам. Даже растроган немного, не в каждой компании встретишь такое участливое и человеческое отношение. Вам тоже советую страховать здесь свое авто, это безопасно…
ЧитатьУслугами страховой пришлось воспользоваться в начале июня. Выруливала с парковки у ТЦ и меня подрезали. В итоге я тоже резко дернулась и бампером зацепила столбик. Пришлось вызывать комиссаров. По телефону менеджер РГС проконсультировал, как быть. Что я должна получить на руки. И какие в итоге документы принести в отделение. Вот спустя пару дней доехала…
ЧитатьУ меня Тойота Королла. В первый год эксплуатации я попала аж в три аварии. Причем, по моей вине было единственное ДТП, а в остальных случаях в меня постоянно кто-то врезался. Из-за такой ситуации, я решила, что лучше оформить себе КАСКО, чтобы во-первых можно было однозначно получить выплату для ремонта, а во-вторых не переживать, если я снова в кого-то…
ЧитатьУслугами страховой воспользовался в середине мая. Тогда попал в ДТП на автомобиле и срочно потребовались средства для ремонта. В отделении менеджер внимательно выслушал меня и подсказал какие доки еще надо донести. Осуществил сказанное и в оговоренный срок деньги поступили на карту. Может, на все про все три недели ушло. Смог вернуть железную ласточку…
ЧитатьУслугами компании РГС пользуюсь уже 3 года и мне всё нравится. Удобно, что по городу находится большое количество офисов и можно обратиться в любой. При этом часто езжу по области, и если в дороге что случилось, тоже не проблема найти, куда обратиться. Пока все менеджеры с кем я общался очень грамотные люди и действительно предлагают хорошие варианты…
ЧитатьВыбирал именно их для оформления страховки на машину и не прогадал. Уже были пара страховых, с которыми судился. Не хотелось снова в такую историю попадать. Когда первый раз обратился в офис сразу подметил, что сотрудники грамотные и вежливо общаются. В момент ДТП, по осени, помогли все очень быстро оформить и выплатили все положенные деньги за две…
ЧитатьБрал полис в Росе. Сначала ОСАГО, через пару лет и КАСКО добавил. Что удобно, все можно удаленно делать, не каждый этим может похвастаться. А я считаю, что экономия времени клиента в наше время, это святое. С товарищем погорил, ну и с другими водителями, у них с этим страховщиком тоже особых проблем не было, так что не стал искать грабли. На выходных…
Читать