Здравствуйте, Максим!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании.
Регрессное требование о возмещении ущерба направляется согласно Федеральному закону об ОСАГО. Если ДТП оформляется без уполномоченных сотрудников полиции, информация направляется на адрес Собственника ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Если автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок, отправляется по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации (ст. 1102 ГК РФ).
Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда.
По Вашему обращению, компания инициировала и провела служебную проверку. По ее результатам работа по данному взысканию была прекращена, и денежные средства будут Вам возвращены.
Отметим, что в ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для возврата суммы.
Приносим извинение от лица компании за сложившуюся ситуацию. Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
Надеемся нам удалось изменить Ваше мнение о нас, будем признательны, если Вы смените оценку на положительную.
Команда «Росгосстраха»
4 комментария
Здравствуйте, Максим!
Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями.
Команда «Росгосстраха»
Максим, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Этим летом попали с мужем в ДТП. К счастью, оформил страховку в компании Росгосстрах, и это решение оказалось очень успешным.
С первого момента обращения в сервисный центр Росгосстраха я почувствовала заботу и профессионализм сотрудников. Меня встретили доброжелательные и отзывчивые специалисты, которые быстро разобрались в ситуации и помогли собрать…
Не повезло в этом году попасть в ДТП. Первый раз обратилась в отделение, чтобы разобраться. Не знала, как подать заявление по полису ОСАГО. Сначала узнала про документы. Менеджеры внимательно мне объяснили процесс, а также все записали, чтобы ничего не забыла. Я потом по списку сверялась. При повторном обращении они же помогли мне заполнить заявление…
ЧитатьВ этом году папа подарил машину) Выбирала сама, он только подсказывал немного. И решли, что так и будем действовать дальше — я выбираю, а он подсказывает. По страховой знала, что папа держит полис в Росгосстрахе, но решила посмотреть и другие предложения.
В итоге — что? Вернулась сюда, но уже со своими выводами:
- Нормально работают все онлайн-услуги…
Знаю, что много шуток про женщин и парковку. И вот я тоже стала так сказать звездой парковки. Муж надо мной перестанет подшучивать, наверное, только на пенсии! В общем, случайно повредила забор соседа из-за своей невнимательности, когда сдавала назад на автомобиле. Ситуация была очеень неприятной, ведь сосед явно рассчитывал на немедленное возмещение…
ЧитатьВ начале лета стал владельцем автомобиля и получил водительское удостоверение. Однако, не знал, как оформить страховой полис.
Обратился в офис. Росгосстрах отец советовал. Мне помогла сотрудница, которая подробно рассказала о страховании и дала необходимые рекомендации. Стоимость страховки оказалась выше, чем я ожидал, но был готов к этому.
Через три…
Мне понравилось расположение офиса. Плюс, сотрудники тут прелесть! По стоимости страховок ничего не могу сказать, у меня этим вопросом муж занимается. Сказал, что здесь продлевать, значит, здесь! И через неделю после продления пришлось воспользоваться. Причем, это так просто, что опять же, не пришлось мужа просить. Сама обратилась в офис, мне девочки…
ЧитатьХочу написать слова благодарности в адрес специалистов РОС. Недавно у меня возникла необходимость в оформлении страхового случая по автомобилю, и я обратился в ближайшее отделение компании. Сотрудники вежливы и компетентны, быстро разобрались в ситуации и оперативно организовали ремонт моего авто на одной из проверенных СТО. Уже через 4 недели моя…
ЧитатьХочу поделиться опытом посещения офиса в г. Малоярославец Калужской области. Мы с мужем приобрели автомобиль у родственников. За ОСАГО мы решили обратиться в офис Росгосстраха. Менеджер которая нас приняла, была вежлива, все спокойно разъясняла, от чего страхуем, на какую сумму, из чего складывается расчет. При оформлении ОСАГО рассказала о других…
ЧитатьПо страховому случаю организовали все наилучшим образом) Попала в аварию в том месяце, столкнулись на парковке ТЦ с такси.
В отделении сотрудники помогли по всем вопросам, проконсультировали. Оперативно организовали осмотр авто, его оценку, помогли оформить заявление. Никаких нервов, все сверх профессионально. Настраивалась на чисто российский сервис,…