logo
Ещё
avatar
Оксана
15 июля 2023
Отвратительное отношение к клиентам
При покупке техники в кредит 05.07.2023 Навязали страхование покупки (АО АльфаСтразование), хотела отказаться от страховки после, 3 дня не могла дозвониться до нужного отдела так как переводили звонки вообще в другую компанию (ООО Альфастрахование Жизнь) 12.07.2023 Дозвонилась с обращением в страховую где мне сказали что мне перезвонят с нужного для меня отдела 13.07.2023 С 8:00–19:00, я полдня ждала звонка мне так и не перезвонили в этот день и поехала в отделение страховой компании по адресу г. Волгоград, ул. Рокоссовского 62, где девушка без бейджа нахамила мне и отказалась помочь, сказала что данные обращения они не принимают и что мне необходимо писать письмо с заявлением в центральный офис, при этом даже не смогла дать мне полный пакет Документов которые необходимо предоставить, а так же не дала мне бланк на расторжение данного договора, более того она не сказала что нужно прописывать в данном заявлении, в итоге мне перезвонили только 14.07.2023 С вопросом актуальна ли моя заявка на звонок, 13.07.2023 Обращалась с таким же вопросом в другую страховую компанию где меня сопровождали на каждом этапе, и не было такого отвротительного сервиса.
avatar
АльфаСтрахование
Другие услуги
ПроверенВолгоград
avatar
АльфаСтрахование
17 июля 2023

Добрый день! Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано руководству профильного подразделения компании для проведения проверки и принятия необходимых мер. От лица компании приносим извинения. Подробная инструкция по расторжению Вашего полиса есть на нашем сайте. После перехода необходимо выбрать пункт 8. Хорошего Вам дня!

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте