Террисан
21 декабря 2019
Оценка отклонена
Плохой менеджмент, безответственность
В сентябре 2019 задумалась о том, что было бы правильно начать готовить четвероклассника к олимпиадам. Для начала необходимо было выяснить круг интересов ребёнка к тем или иным знаниям. Через инет нашла это заведение и позвонила. По телефону девушка ответила, что для четвероклашек есть только выездные школы. Предложила поездку на 10 дней в зимний лагерь в Подмосковье в районе г. Истры. На мой вопрос какие там будут Мероприятия помимо занятий, мне ответили уклончиво. Но меня это не остановило и в сентябре я перевела 32000 рублей в качестве оплаты поездки. В последствии я пару раз позвонила, попыталась уточнить на тему условий и мероприятий, девушки операторы отвечали на мои вопросы — «не можем вам сказать, не обладаем информацией». В результате детей не набралось. Может быть и Слава Богу, поскольку в ожидании поездки, я нашла ряд отрицательных отзывов. Поездка не состоялась. Наступил день возврата денег. Менеджер мне мило предложила оставить деньги у них, как аванс на будущие занятия или поездки. Это было 12.12.2019, Деньги в конце года всегда нужны, поэтому я попросила деньги перечислить мне назад. И вот началась процедура возврата денег. Опять таки девочки на телефоне ответили, что деньги будут в течение недели, крайняя дата 20.12. Но эта замечательная организация, т е её бухгалтерия чек на возврат денег оформила не в течение недели, как девочки на телефоне отвечали, а только 20.12. Соответственно денег они вовремя не возвратили. В этом я усматриваю плохой менеджмент, безответственность, фактически наплевательское отношение к клиентам, поскольку предупредить, что поездка не состоится могли бы и раньше, а не за пять дней. Соответственно и начинать возврат денег могли не в последний день срока возврата. Более с этой организацией сотрудничать не планирую.
Коалиция
Другие услуги
Россия