Здравствуйте! Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (и какие это могут быть договора, когда у меня нет продуктов банка?), чтобы меня с ним ничего не связывало?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Службы взыскания и коллекторы не имеют права угрожать, оказывать психологическое давление на должника и оскорблять его.
Если вы столкнулись с подобной формой общения, попробуйте записать разговор, сообщите об этом собеседнику. Спросите его ФИО и должность, чтобы подготовить жалобу. Вы можете направить её в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и ФССП, приложите все имеющиеся доказательства (записи разговоров, сообщения, показания свидетелей). В случае физических угроз смело обращайтесь в полицию.
В принципе, вы вообще можете не отвечать на звонки в ночное время или с неизвестных номеров, чтобы оградить себя от неприятного общения.
В то же время это не избавляет вас от необходимости решать проблемы с долгами. Если они есть, не игнорируйте их.