Здравствуйте! Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (и какие это могут быть договора, когда у меня нет продуктов банка?), чтобы меня с ним ничего не связывало?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесённые им расходы. Речь идёт о покупке материалов специально для вашей процедуры, если это имело место. Салон должен будет доказать, что покупал что-то именно для вас. Если таких расходов не было, вам обязаны вернуть деньги в полном объёме. Мастер не вправе удерживать эти средства, даже если ссылается на упущенную выгоду (это риски бизнеса, которые вы не должны оплачивать).
Указание на то, что это была не предоплата, а оплата услуг бронирования, незаконно. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей, который запрещает брать с клиента деньги, если он отказывается от услуги. Предупредите, что подадите в суд, и если его выиграете, то салону придётся вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами, а также возместить судебные расходы. Если на словах договориться не удалось, напишите письменную претензию, завизируйте её или направьте почтой с уведомлением.