Сдала сдачу, клиент потребовал поменять купюру на другую, это законно?

Сдала сдачу клиенту, ему не понравился внешний вид купюры, потому что она была "излишне мятая". Должен ли продавец в данном случае обменивать или имеет права отказать?

Ответ эксперта

Редакция Сравни

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

22 июня 2023

Начнём с того, что магазин в большинстве случаев незаконно отказывается принять слегка повреждённую купюру. По указанию Банка России №1778-У от 26 декабря 2006 года, у населения должны приниматься купюры со следующими недостатками:

загрязнённые;
изношенные;
надорванные;
имеющие потёртости;
имеющие небольшие отверстия или проколы;
с посторонними надписями;
с пятнами;
с оттисками штампов;
купюры, утратившие углы или края.

Принимать такие купюры обязаны все без исключения предприятия и организации вне зависимости от формы собственности.

А вот если продавец пытается выдать такими купюрами сдачу, покупатель имеет право отказаться и попросить замену. Один из доводов может быть такой, что сам-то он дал купюру без повреждений, а может, и совсем новую. В любом случае потребитель защищён больше, чем продавец.

Покупатель резонно может требовать заменить разорванную или склеенную купюру, а также с другими повреждениями.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос

Сдала сдачу, клиент потребовал поменять купюру на другую, это законно?

Ответ эксперта

Срок действия детских пособий закончится 30.09.2024 года, получу ли я выплату в октябре?

Будет ли доллар выше 100 рублей до конца 2024 года?

Мой супруг без вести пропал на СВО, все выплаты получает его мать, почему?

Кому положены выплаты погибшего на СВО?

Почему не приходит з/п СВО, брат ушёл на б/з и уже два месяца ничего не известно. Командир молчит.

Как избежать блокировки счёта и что делать, если банк всё-таки заблокировал карту?

У меня просрочка по кредиту с 2017 года, может ли она стереться из истории и когда?

Хочу получить профессию в сфере защиты природы. Насколько это востребовано?

Есть нет родителей, жены и детей, родная сестра имеет право на выплату без вести пропавшего?

Что будет с моими вкладами, положенными в Сбербанк онлайн? Срок действия закончился. Как их получить?

Можно ли после банкротства получить кредит?

Идёт банкротство, кредитку заблокировали. Как внести платёж?

Единое пособие одобрили в августе, за какой месяц первая выплата?

Нужно ли самозанятому платить налог с неустойки от заказчика за несвоевременную оплату услуг?

Куда обратиться, если нужны деньги, а банк отказал?

Работодатель удержал 50% зарплаты, но банк удержал ещё 20%.

Как отчитаться за рекламу по соцконтракту, чтобы в чеке был указан товар, а не услуга?

Можно ли стать созаёмщиком по ипотеке при блокировке по 115-ФЗ?

Я вышла с больничного 10 сентября. Почему не пришли за больничный деньги?

Ячейка в банке Краснодара. В каком банке дешевле?

Задайте вопрос