Куда жаловаться, если банк отказывает в кредитных каникулах?
Еще 11 ответов
Тоже подала на кредитные каникулы в Сбербанк в связи с выходом в отпуск по беременности и родам, предоставив документ. Через 20 минут после подачи заявки пришёл отказ, так как не подтвердила то, что упал доход за предыдущие три месяца по сравнению с 2021 годом. Но за предыдущие три месяца перед выходом в отпуск по БиР он не падал, для чего это требование в банке, непонятно. Чтобы подтвердить, что доход упал, получается, нужно после выхода в отпуск по БиР ждать три месяца и собирать документы. А сейчас чем платить, всю сумму по кредитному договору я вносить не могу, нечем. На сайте Сбербанка указано, что документы, которые они потребуют, я собираю в течение 90 дней после одобрения каникул! И сам банк это правило нарушает.
Если у меня две кредитные карты, на каждой до 100 тысяч ₽. Я предоставила справку о том, что я безработная. Стою на учёте в службе занятости. Мне Альфа-Банк отказал в кредитных каникулах без объяснения причин. Что мне делать?
Ребёнку 15 декабря исполнилось 3 года, поступит ли пособие за декабрь?
Ответ эксперта
Адвокат
До принятия поправок в закон о Центробанке банки отказывали в предоставлении кредитных каникул. Однако после вступления в силу указанных поправок банки лишились возможности отказывать заёмщикам в предоставлении кредитных каникул. При этом доход заёмщика должен снизиться на 30% и более за предшествующий месяц по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год. Это касается исключительно «белых» доходов. При обращении в банк с заявлением необходимо будет приложить соответствующие документы.
Если вам отказали в предоставлении кредитных каникул, то отказ должен быть мотивирован. Далее одним из самых эффективных способов будет обращение с жалобой в Центральный банк РФ. В жалобе необходимо указать на факт обращения в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул, сослаться на указы Президента и Правительства РФ, сообщить об отказе банка и приложить все документы, с которыми обращались в банк. Также вы можете пожаловаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию Президента РФ, откуда вашу жалобу перенаправят в уполномоченный орган с сопроводительным письмом со штампом администрации Президента.
Суд будет также является способом защиты права, однако судебное решение вашего вопроса может занять больше времени, нежели обращение в вышеперечисленные инстанции.