Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Пенсионные накопления в рамках обязательного пенсионного страхования выплачиваются по достижении 55 лет — женщинам и 60 лет — мужчинам либо ранее этого возраста, если человек вышел на досрочную пенсию. Эти накопления нельзя просто так забрать по своему усмотрению, их можно только переводить из фонда в фонд не чаще одного раза в год. Способ их получения (единовременно или доплата к пенсии) зависит от того, сколько составляет расчётный размер накопительной пенсии (больше или меньше 10% от федерального прожиточного минимума пенсионера).
А вот в рамках добровольного пенсионного обеспечения, когда гражданин сам участвует в формировании своей будущей пенсии, возможно досрочное расторжение договора. В этом случае в зависимости от условий действующего договора допускается удержание части выкупной суммы. Надо учитывать, что не начисляется доход за отчётный год (с 1 января по 31 декабря), в котором в фонд поступило заявление о выплате выкупной суммы или её переводе в другой НПФ. При расчёте размера выкупной суммы могут применяться понижающие коэффициенты. Рекомендуем ознакомиться с договором.
Что касается НПФ «Открытие», то он объединён с ВТБ Пенсионный фонд. По вопросам пенсионного страхования нужно обращаться именно в ВТБ Пенсионный фонд.