Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
К сожалению, волшебной таблетки нет. Чтобы вернуть долги, нужно найти деньги и вернуть их кредиторам. Желательно, без задержек, чтобы не начали капать пени и штрафы.
Если денег нет, то можно попытаться договориться с кредиторами о реструктуризации задолженности. Это право кредитных организаций, а не обязанность.
А вот кредитные каникулы предоставляются тем, кому они положены по закону. Это возможно в случае падения доходов (подтверждённого), проживания в зоне ЧС или участия в СВО.
В остальных случаях придётся всё оплачивать по графику. У каждого свои способы заработать: найти подработку, продать ненужные вещи, сдать имущество в аренду, занять у друзей и пр.