Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
По закону бывший собственник не должен снимать автомобиль с учёта после продажи. Новый владелец обязан переоформить авто в течение 10 дней после заключения сделки. Чтобы проверить, снят ли автомобиль с учёта (не вообще, а на ваше имя), нужно указать VIN или государственный номер в специальном разделе на портале Госуслуг или на официальном сайте ГИБДД. Если регистрационные данные не были вовремя изменены, у бывшего владельца авто останутся обязательства по оплате транспортного налога и штрафов за нарушения ПДД, предупреждают эксперты ГК «АвтоСпецЦентр».
Прекратить регистрацию автомобиля на имя продавца можно через портал Госуслуг или в отделении ГИБДД по истечении 10 дней после продажи. Если процедура смены регистрационных данных проходит в онлайн-режиме, никаких дополнительных документов не требуется, так как вся информация об автомобилисте есть на сайте Госуслуг. Если всё происходит в отделении ГИБДД, нужно предварительно составить заявление и предоставить договор купли-продажи, чтобы подтвердить факт передачи прав собственности на авто.
Процедура прекращения регистрации бесплатна. А вот новый владелец должен покрыть расходы, связанные с внесением изменений в документы или использованием транзитных номеров, — от 1200 ₽. При смене собственника авто можно прекратить действие ОСАГО. Страховая компания компенсирует часть страховой премии, рассчитанную пропорционально оставшемуся сроку страхования и уменьшенную на 23%.