Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Если вы ещё не подписали договор и не получили заёмные средства, можете отказаться от кредита, сообщив о своём желании банку. Если кредит ранее был одобрен, в вашей кредитной истории появится запись, что вы отказались от кредита. Эта информация носит нейтральный характер, если только вы не будете впредь многократно отказываться от уже одобренных кредитов (тогда это может стать негативным сигналом для других банков).
А если вам уже выдан кредит, но вы передумали его брать, вам нужно досрочно его погасить. За дни использования кредита будут начислены проценты. А вот страховку, если вы её оформили, вам вернут полностью, если вы уложились в период охлаждения.