Здравствуйте! Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (и какие это могут быть договора, когда у меня нет продуктов банка?), чтобы меня с ним ничего не связывало?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Если вы прошли процедуру банкротства, то должны быть освобождены от долгов, включённых в реестр требований кредиторов.
А если вы ещё не проходили банкротство, но столкнулись с невозможностью выплаты долгов, то можете рассмотреть такую возможность. В случае если вам такой вариант не подходит, рекомендуем связаться с кредиторами и обсудить возможные варианты решения проблемы. Если вы можете подтвердить снижение дохода, то стоит попросить о кредитных каникулах. Другой вариант — реструктуризация задолженности, чтобы разбить её на более комфортные платежи. В принципе, не только банки, но и МФО идут навстречу клиентам, чтобы достичь взаимовыгодного компромисса.
Если договоритесь о рассрочке или отсрочке платежа, то всё равно нужно будет решать проблему с поиском средств. Постарайтесь сэкономить на других статьях семейного бюджета, поискать подработку, продать ненужные вещи. Каждый случай индивидуален. Возможно, у вас получится взять в долг у родных или знакомых, чтобы закрыть дорогие займы. Чтобы не испортить отношения, деньги всё равно придётся возвращать.