Здравствуйте! Закрыл все продукты в банке, закрыл счета (зафиксировано в личном кабинете ФНС), задолженностей не имею. Написал отзыв своего согласия на обработку персональных данных. Банк ответил, что удовлетворяет запрос частично, что мои данные нужны ему для дальнейшего выполнения существующих договоров. На вопрос, так а на что тогда влияет мой отзыв, ответили, что теперь мне не будет приходить реклама. Хочу поинтересоваться, зачем тогда вообще предусмотрен отзыв данного согласия, если отключение маркетинговой рассылки производится обычным отдельным обращением в банк (которое было сделано мной с первого дня взаимодействия с банком)? И как мне перестать быть клиентом банка окончательно, удалить личный кабинет, разорвать все существующие договора с банком (и какие это могут быть договора, когда у меня нет продуктов банка?), чтобы меня с ним ничего не связывало?
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Начнём с того, что надо проверить наличие договора страхования. Если вы оформляли страховку жизни и здоровья вместе с кредитами и займами, то надо почитать условия. Обычно временная утрата трудоспособности продолжительностью не более 90 дней от всего срока страхования признаётся страховым случаем, тогда вы сможете получить страховое возмещение.
Если страховки нет, придётся самостоятельно решать эту проблему. Так, если ваш доход после травмы упал более чем на 30% или вы вообще потеряли работу, вы можете подать заявление в каждый банк или МФО, где у вас есть обязательства, и попросить оформить кредитные каникулы сроком до шести месяцев. По потребительским кредитам и займам есть лимит — до 450 тысяч ₽. Если вы отвечаете условиям и укладываетесь в этот лимит, то имеете право на каникулы. На это время неустойка не начисляется, но проценты продолжают начисляться.