Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Всё верно. Сначала происходит привязка карты. Для этого списывается 1 ₽ и возвращается. А далее начинает действовать подписка согласно тарифам, которые всегда приведены на такого рода сайтах, где услуги оказываются платно.
Пользователи часто не читают условия, а потом удивляются, что у них списывают деньги. Рекомендуем сначала читать условия, а потом вводить данные карты.
Кстати, обратите внимание, что подписка на такие сервисы не гарантирует получения займа. Это просто оплата услуг посредника.
Обычно можно вернуть деньги, если вы не пользовались услугами сайта, в течение 24 часов. Для этого надо обратиться в поддержку сервиса, где вы подписались.
Саму подписку можно отключить в любой момент. Чаще всего это можно сделать самостоятельно в личном кабинете или опять-таки написав в поддержку.
Если вам нужен заём, то можете воспользоваться сервисом Сравни, у нас подбор займов бесплатный.