Делала покупки на Вайлдберриз, заказала несколько товаров. Товары оплачивала все заранее при заказе, они поступали поэтапно в разные дни. На ПВЗ была 4.09. все товары вскрывала строго под камерой! То, что подошло, выкупила, что не подошло, отказ. 05.09 я зашла в ЛК проверить возврат денег за неподошедшие товары на свой ВБ счёт. Увидела,что в забранных товарах числится обувь, которую мне сотрудница не выносила. Я её заказывала, но ещё не получала в ПВЗ. В общем, эту обувь провели как полученный товар и деньги не вернули. Я написала в чат ВБ, сообщила, попросила их о помощи, просмотреть камеры. Сказали, заявку создали, ждите. Пришла в ПВЗ, сотрудница была другая, я рассказала, мне ответили, что куар-кода уже нет, т.к. заказ закрыт и она не знает, как искать эту обувь. Пообещала, если визуально найдёт, то позвонит мне. Сегодня 9 сентября, тишина. Написала повторное обращение, отвечают, ждите дальше. Как мне быть? Я оплатила, а товар не получила, осталась без денег и без обуви. Время идёт, видеозапись на ПВЗ исчезнет.
Ответ эксперта
Отвечаем на потребительские вопросы о финансах
Если у вас предыдущее пособие закончилось 30 июня, то вы могли подать новое заявление в июне или в июле, тогда перерыва бы не было. Раз вы 2 августа пособие не получили, значит, за июль оно вам уже не полагалось. Вы подали заявление в августе, пособие вам будет назначено тоже с августа (за июль деньги не вернут). Как и при первом назначении, первая выплата придёт в течение пяти рабочих дней после одобрения. И далее будет приходить как обычно, по 3-м числам месяца за предыдущий. Соответственно, если вам успеют перевести деньги ещё в августе, тогда 3 сентября выплаты не будет, а будет только 3 октября за сентябрь.