13.07.2024 Столкнулся с необходимостью заведения кредитной карты, решил воспольз... Читать13.07.2024 Столкнулся с необходимостью заведения кредитной карты, решил воспользоваться предолжением от Альфа-Банка и их кредитной карты. Первое что меня приятно удивило, так это то что карта быстро оформляется и можно заказать доставку в этот же день, следовательно сразу получить деньги. Далее с представителем Сергеем максимально комфортно и быстро оформили необохимые документы, сразу показал какими услугами вы можете не пользоваться, но они включены, и чтоб не было неприятных сюрпризов вы сейчас можете решить нужны они вам или нет. По самой карте могу сказать что условия максимально выгодные и вкусные 60 дней на безпроцентный период, снятие наличных без комиссии. Картой остался доволен, спасибо представителю Сергею за доставку и обьяснению тонкостей кредитной карты!
Обращался в Альфа-Банк по вопросу бесплатного снятия наличных с кредитной карты.... ЧитатьОбращался в Альфа-Банк по вопросу бесплатного снятия наличных с кредитной карты. Довольно долго разбирался сам, пока не обратился в техподдержку. Хочу отметить оперативность и профессионализм сотрудников. Они терпеливо объяснили все нюансы, касающиеся условий бесплатного снятия, четко указали на необходимые пункты в договоре и ответили на все мои дополнительные вопросы. В итоге, я получил исчерпывающую информацию и понял, как пользоваться картой наиболее выгодно. Без помощи операторов я бы, вероятно, так и остался в неведении. В целом, впечатление от взаимодействия с техподдержкой Альфа-Банка положительное. Рекомендую обращаться к ним за помощью, если возникнут вопросы по условиям обслуживания карты.
В январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным перио... ЧитатьВ январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок внесения задолженности это 27 января включительно, не позднее 23:55 по московскому времени. Также она предупредила, что даже в рамках 60-дневного льготного периода мне нужно полностью погасить долг, так как год без процентов погашается в последнюю очередь. Так же она рассказала о работе карты и её дополнительных функциях о которых я не знал, то что с помощью нее я могу закрыть долг по кредитной карте в другом банке. Я очень благодарен ей за помощь, так как мог бы неосознанно столкнуться с начислением процентов. Служба поддержки банка мне очень нравится, они всегда готовы помочь в непонятных для меня ситуациях.
Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. С... ЧитатьОткрыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить.
Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы.
И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно снятие) комиссии не будет никакой. Вообще не будет. Только за онлайн переводы и тп.
Поэтому первое время была довольна функцией снятия денег без комиссии (снимая небольшие суммы).
А тут раздумывала над крупной покупкой, сняла нужную сумму. Банкомат не показал никакой информации о наличии комиссии.
И лишь чуть позже, проверив приложение, я обнаружила, что в этот раз за снятие наличных сняли комиссию! Хотя ее быть не должно.
Я бы не стала снимать деньги, зная о наличии комиссии (которой, как меня заверили, быть не должно), да и вообще бы не стала открывать карту!
При подаче обращения с целью оспаривания комиссии через приложение дается только возможность выбора одного из вариантов причин, без возможности дополнить причины, выбрала наиболее близкую, что банкомат не показал информацию о наличии комиссии. В оспаривании комиссии отказывают! Теперь у меня, даже не воспользовавшись деньгами (сразу же положила их обратно на счет, когда увидела, что имеется комиссия), висит эта задолженность по комиссии!