logo
Ещё
avatar
Каплин
1 ноября
Деньги они дают легко, а вот когда у вас в семье случится горе, им будет на клиента плевать.
Я являюсь получателем соцвыплат, и имею кредитную карту оформленную 12.12.2021 Постоянно выплачивал в срок кредитное обязательство, без просрочек. Но, в этом году неудачно упал, поставили в тазобедренном суставе протез, оплатили мы 350 тысяч за свои деньги, столько же потребовалось на реабилитацию в загранице, где мы сейчас и находимся. С отдела взысказывания ВТБ начались звонки по 20 звонков в месяц, объяснили им, что нас нет в Москве мы все в загранице щас и платить не можем, полный игнор техподдержки, мною с 27.09.2024 Было составлено обращение под номерами CR-13937233, CR-13936795. Начались переносы рассмотрения заявки, написал письмо Мэру Москвы так списывают автоматически городскую доплату с инвалида с детства, оставляя человека без средств к существованию. Письмо в центробанк, Втб банк принял письмо и включил обращение под номером CR-14077819и ещё рассмотрение на месяц. Банк Втб нарушает рассмотрение обращений граждан, по указу правительства Москвы от 04.08.2023 442 Фз. Где рассмотрение заявления не должно превышать 15 дней с момента подачи жалобы. Банк игнорирует клиента, не отвечает, затягивает с решением проблемы. В этом случае: Исковая давность закончилась 30.06.2024, Банк нарушает сразу несколько пунктов, частые прозвоны клиенту, отказ от рассмотрения жалобы, постоянный перенос рассмотрения и ответ на жалобы, списания с инвалида детства средств которые не подлежат списанию по указу Президента России. Им даже плевать на письма из госструктур и указания Центробанка. Или сидят ждут когда можно выйти с этим в суд, прекрасно осведомлёны что все сроки Исковой давности прошли, грубые нарушения в законодательной норме.
avatar
ВТБ
Кредитные карты
ПроверенМосква
avatar
Банк ВТБ
14 ноября

Добрый день!

Ваши обращения рассмотрены. Заключив кредитный договор, вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные сроки.

По договору предусмотрен беспроцентный период до 110 дней, в случае его несоблюдения начисляются проценты. Погашать плановые минимальные платежи нужно в срок с 1 по 20 число 18:00 (мск) ежемесячно. Вами условия беспроцентного периода не соблюдались, а также возникла просроченная задолженность по причине отсутствия оплаты минимальных платежей.

На ваш текущий счет поступают выплаты с указанием кода вида дохода "1", которые мы можем списывать в погашение задолженности.

Подписав договор и заявления о заранее данном акцепте (неотъемлемая часть договора), вы дали согласие на списание денежных средств со своих счетов / карт, открытых в Банке, в оплату задолженности по указанному договору.

Каких-либо нарушений со стороны банка нет.

Дополнительно информируем, что ваши данные исключены из голосового информирования.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк ВТБ
2 ноября

Добрый день!

В настоящий момент ваши обращения находятся в работе. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Команда ВТБ

avatar
Каплин
2 ноября

Опять отписка банка 😀😀мол подождите, мы рассматриваем, проценты, штрафы начисляются автоматически, вот как дойдут до космической суммы и побегут в суд, вы издеваетесь над инвалидом с детства. Если нечем платить инвалиду в данной ситуации вы бы давно аннулировали кредит, или решили вопрос мирным путем! Впрочем я вчера получил письмо от Центробанка, и они сказали, что если вы в течение 15 дней не решите вопрос, а снова будет такая же отписка, и автоматически списание средств с Инвалида детства, то Центробанк подключится в разбирательство самостоятельно, они вам писать не будут, но вы нарываетесь на штрафы в крупном размере, и не соблюдаете указы правительства

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте