Уважаемый Кирилл!
Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс Банк.
Спешу Вам сообщить, что штрафные санкции по Вашему кредиту отменены в полном объеме. Дополнительно профильным подразделением Банка инициирован запрос на проведение корректировок Вашей Кредитной Истории с целью исключения информации о наличии просроченной задолженности.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Уважаемые работники банка. в сентябре 2013 года я с моей супругой обратились к вам в банк с надеждой на взаимность и предоставили все документы требуемые по оформлению договора кредита где была справка 2 НДФЛ копия трудовой 15 лет на одном рабочем месте вообщем ВСЁ что нужно и кроме того была просьба обращённая к вашему менеджеру такого плана Мы погорельцы строим дом после пожара , работнику банка Мы предоставили справку о пожаре ... Но работник оформил договор сказав что всё что он мог он для Нас сделал спустя восемь месяцев Мы всё это время исправно платили и только на девятый месяц Я случайно зашёл на сайт правового уклона и прочитал там что договор страхования можно расторгнуть как не нужный в любой момент что в последствии я и сделал, направив претензию с требованием о расторжении договора в страховую компанию ЗАО РЕЗЕРВ .. На что получил отказ Мне как Россиянину стало интересно почему на наш кредит в сумму 200 000 рублей нам была навязана услуга страхования в сумму 65 700 рублей тем самым работником банка что знакомил Нас с условиями договора и почему он не сказал что услуга страхования может быть нами исключена почему работник банка подверг Нас погорельцев? Которым и Губернатор области помог и весь добрый Мир мимо не прошёл почему ваш работник так поступил с нами и почему Мы не можем сейчас добиться от страховой компании возврата денег страховой премии в тело кредита.. Что Вы ответите мне и моей Супруге как Людям попавшим в тяжёлое материальное положение? Мы обратились в суд по месту проживания и суд назначен на 16.04.2015 год Банк Мы уведомили что пока суд не установит правомерность такой суммы страховой и то что эта навязанная услуга не будет исключена из суммы кредита и не будет произведён полный перерасчёт кредита Мы платить не будем ... Но тем не менее звонки от ваших работников как на телефон супруги так и на мой в лень по десятку раз в самые удобные часы рано утром в выходные и часы когда я или супруга на работе продолжаются ... Не смотря на все объяснения и ссылки на то что Мы передали дело в Суд и что он назначен на 16 апреля и что просим сделать пометку у себя там по именно нашему договору что не избегаем а пытаемся истину установить тем не менее звонки угрозы а иной раз спускающиеся в откровенное хамство продолжаются .. Я очень прошу Вас сотрудников Банка Восточный Экспресс пересмотреть своё отношение к КЛИЕНТАМ Вашим там где обман и желание кого ни будь взять в оборот и объегорить там удачи Вам не видать!! Сила вашего бизнеса должна быть в прозрачности сделки и в её взаимо интересе сторон а так как поступают Ваши работники при обращении к Вам с подобными как у нас проблемами подтверждёнными документально нельзя допускать такое отношение к клиентам... НЕЛЬЗЯ С уважением к тем кто прочитал и поддержал ...М.А. Ганижев
Полностью согласен.
Навязывание страховки и платных дополнительных
услуг. 09.11.2018Г. Оформила кредит, номер договора 18/7714/00000/401330. Сразу же, в этот же день, написала обращение с требованием отмены страхования жизни и здоровья. 20.11.2018 Было написано повторное требование об отмене страховки. 04.12.2018 Было написано ещё одно требование. Время рассмотрения заявлений…
То есть взяли 150 000 руб. На 12 месяцев! Первые 6 месяцев 90% оплаты идет на проценты банку и только 10% на покрытие основного долга, потом 6 месяцев 50% банку 50% на погашение основного долга! Таким образом если через 6 месяцев вы не начинаете платить то банк спокойно может вам предъявить и сказать что вы не заплатили основной долг 130– 135 000 руб…
ЧитатьЯ прошу сделать мне временную реструктуризацию, постепенно я закрою просроченную за должность и войду в график, мне нужно всего 2 месяца. Господи, если бы у меня были сейчас деньги, я бы оплатила вам всё. Звонят постоянно не только мне, но и моим родным, приходят письма, смс сообщения. Я уже по телефону разговаривать не могу. После каждого телефонного…
ЧитатьА именно, у меня взят кредит на сумму 300 000, Кредитный договор № 13⁄ 636⁄ 00000⁄ 401325 12.10.2013 Г. При заключении договора меня принудили оформить страховку, пояснив, что без нее мне не выдадут деньги, а после 1 платежа, я смогу от нее с легкостью отказаться. Через месяц мне сказали, что только по прошествии 3 платежей я смогу это сделать. Ладно,…
ЧитатьБыстро говорили, это то, вообщем выдали. Платил больше пол года по 17 000, в итоге решил уточнить по остатку долга, остаток 196 000 и 194 000. Получается выплатил 100 000руб, а списали 10 т. Р. Начал узнавать, потом выяснилось что страховка ежемесячная на одном кредите 2500руб из платежа 8500руб, у второго 1500руб! <br />Звоню по горячей линии, говорю…
ЧитатьЗа год выплатила 140000 тыс. Рублей — пока хорошо зарабатывала. Реструктуризацию одобрили, с платежом 3600 руб. В месяц в первые полгода. Меня это устроило, в конце концов если что, то такую сумму можно и перезанять, если задерживают з⁄ п. Условием было– внесение 3600 руб. На счет. Поскольку у меня не было с собой денег, пришла в понедельник с указанной…
ЧитатьПлачу несколько кредитов, просрочек не допускала и вот однажды случились непредвиденные обстаятельства и по одному кредиту задержала платеж, вношу маленькими суммами, которые зарабатываю как могу. Мне звонят и хамят, диалог вести с гражданами совершенно не умеют. Вы что специально это делаете чтобы довести человека до суицида? Почему-то в других банках…
ЧитатьЭто еще не самое страшное, была возможность перевела сумму 30000 за ранее согласовала что до конца мая меня не трогают и я в начале июня гашу остаток полностью, ага, но не тут то было, уже на следующий месяц прислали смс уведомление, что у меня просрочка, позвонили с банка, да еще и с предьявами когда я собираюсь платить, моему возмущению не было предела,…
ЧитатьКредит гасила досрочно и когда в последний раз положила большую сумму, у нас только через банкомат, вся сумма ушла на ту карту, которую я даже не активировала! В итоге, за снятие моих денег с той карты + просрочка за кредит (а я и не догадывалась, что деньги не там где надо) я просто так заплатила 4000 руб. Заняла деньги у знакомых, лишь бы побыстрее…
Читать