Другие отзывы
Обычное операция? Перевод денег по дебетовой карте, другому физическому лицу, перевод блокируют, и вот тут начинаются «пляски с бубнами», до поддержки не дозвониться, отвечает постоянно бот, в чате тот же самый бот, вопрос не решается. Платеж не уходит. Сделка срывается. Кто виноват? В топку такой банк. Итог: ищу другой банк для РКО, карта данного…
ЧитатьПриставами был заблокирован счёт по карте. Год назад отменили арест. Приставы направляют заказные письма в банк с постановлениями об отмене ареста, в банке отвечают, что у них нет этих писем. Отправляют к приставам, приставы отправляют письма. Счёт до сих пор заблокирован. Хотя в других банках вся эта процедура длилась один день. На счету лежат деньги,…
ЧитатьПочти как год являюсь клиентом данного банка. Нравится практически всё: удобное приложение, почти все услуги можно получить онлайн, выгодные ставки по вкладам, хорошие условия по кэшбеку.
Но все плюсы перечеркивает наплевательское отношение со стороны техподдержки в чатах. Задаешь вопрос, кидают не полный ответ и мгновенно закрывают чат с просьбой оценить…
У меня 2 ипотеки в этом банке.
Я хочу заказать справку о выплаченных процентах по кредиту за прошлый год.
При оформлении в банке сотрудники мне сообщали, что сделать это можно в полной версии лк банка, чтобы не приезжать в офис. На горячей линии ранее это мне подтвердили, в мобильном банке нельзя.
Что мы имеем на сегодняшний день?
В мобильном банке не…
В течение многих лет являлся VIP-клиентом ряда банков, но в 2014, моя фирма после 20 лет работы разорилась. Как поручителю по ее кредитам пришлось пережить и личное банкротство. Понятно, что кредитная история оказалась испорченной, думал надолго — но уже подозреваю, что навсегда. Прошло несколько лет, я вернул себе финансовую стабильность — достоверно…
ЧитатьИнформация в онлайн-сервисах (в интернет-банке и мобильном банке) обновляется в течение суток (как обещают). Невозможно в режиме реального времени отследить результат своих действий в личном кабинете!
Сутки ждать, чтобы увидеть, что вклад открылся? Это невозможно представить с любым другим банком!
В онлайн-банке невозможно заказать дебетовую или кредитную…
19.10.2021 Позвонила на горячую линию в 12 часов дня. Для соединения с оператором была первая в очереди. После 5 минут прослушивания музыки нажала 0, для того, чтобы мне перезвонили. Автоответчик ответил, что вам обязательно перезвонят. Время уже 18 вечера. Так никто и не перезвонил. Сижу со своей проблемой и жду звонка. Что это за горячая линия поддержки…
Читать
1 комментарий
Здравствуйте!
В связи с большим количеством обращений на горячую линию время ответа оператора может быть увеличено. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем вопросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте банка в разделе «Поддержка».
Некоторые вопросы требуют детальной проверки, взаимодействия между отделами. Максимальный срок рассмотрения заявлений составляет до 30 дней, но сотрудники прикладывают все силы, чтобы дать ответ в кратчайшие сроки. По готовности ответа вам поступит смс или звонок.
С уважением, УБРиР.