Здравствуйте.
Все проверили. Сотрудник при первом обращении отправил не все запрошенные документы. Простите, пожалуйста, за неудобства.
Связались с вами по звонку, согласовали отправку необходимых документов и отправили их. Сейчас все должно быть в порядке.
4 комментария
Станислав, здраствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы получили все запрашиваемые документы, проблема была решена? Если да, то возможно Вы хотели бы изменить оценку, поставить более высокую, какую можем указать?
Дополнение автора от 17.07.2024: Банк отказывает в выдаче справок и выписок по моим счетам (на данный момент есть просроченная задолженость) Все банки предоставили запрашиваемые документы! Без вопросов! На письма уже не отвечает! В чате шаблонная отписка. Так можно было?! Не рекомендую обслуживание в этом банке! Я раньше не понимал тех кто так говорил), но теперь более чем. После первого, обращения месяц назад, перезвонил сотрудник и всё решил в течении 5 минут! Сказал: что так быть не должно! Мы разберемся) виновных накажем) и если такое повторится! Звоните сразу на горячюю линию. Прошло 2 недели и мне снова нужны справки) и история повторяется! А на горячей линии говорят. Что горячей линии у них нет) и даже жалобу оставить некому?! Все остальные банки нужные документы выдали без вопросов!
Другие отзывы
Всем привет!
Хочу рассказать вам о лучшей службе банковской поддержки в мире!) Да, да, именно в мире, а не в России!
Речь пойдет о Тинькофф Банке.
Прежде всего хочу сказать что всегда был против монополизации. Я считаю что это зло, так как обычно монополия на рынке ведёт к ухудшению качества оказываемых услуг. Но в данном случае, я могу сказать что…
Являюсь давним клиентом банка. И могу сказать что есть с чем сравнивать. Думал что косяки в Тинькофе, а оказалось что по сравнению с например МКБ — Тинькоф шикарный банк. Обслуживание и оперативное решение вопросов любого характера, а чате. Идут на встречу клиенту. Теперь столкнувшись с убогим обслуживанием в другом банке, ещё больше начинаю ценить…
ЧитатьЯ однажды перевела деньги чужому лицу, в связи имплозии зрением. Была паника! Что делать? Куда бежать и и. Д обратилась в Поддеожку банка Тинькофф. Консультант дал мне подробную инструкцию о возврате денежных средств. Деньги вернулись мне в тот же день! Я была удивлена! Весь период переписки с консультантом банка, была постоянная моральная поддержка…
ЧитатьПользуюсь тинькоф банком и тинькоф мобайл уже очень давно. Удобно, что все вопросы можно решить в чате и нет необходимости куда-то ездить, тратить время и силы. Приложение даёт возможности выполнить любую нужную мне задач. В мобильном приложении связи все сделано просто и удобно, есть много полезного контента в приложении банка. Много раз рекомендовала…
ЧитатьЯвляюсь клиентом банка с 2018 года. В целом, всё устраивает. Даже если возникают технические сложности или некорректно работает какой-то сервис, обращение в банк помогает всё исправить. Не припомню, чтобы хоть один мой вопрос остался без ответа или нерешённым. Вопросы, кстати, бывают нетривиальными. Радует и расширяющийся функционал. Если честно, так…
ЧитатьДобрый день!
Считаю Банк Тинькофф самым удобным и клиентоориентированным банком! Решают любые вопросы в пользу Клиента!
Особенно понравилась работа специалиста М. Софьи (номер сотрудника150657). Грамотно проконсультировала, решила проблему за 5 минут. Благодарю!
Я пользуюсь следующими продуктами банка: депозиты, дебетовые карты, накопительные счета,…
Первый раз оставляю отзыв, потому что не хочу пройти мимо и сказать доброе слово про прекрасного сотрудника банка. Несмотря на загруженность чатов, Кристина быстро решила мой вопрос, задала чёткие и точные вопросы, решила проблему в кратчайший срок, сразу позвонила по видео для идентификации, а после восстановила мою карту. Хочу, чтобы приняли мою…
Читать30.10.21 В 10.05 В чате общалась с оператором Натальей. При том при всем, что я собеседник непростой, пока не пойму, не успокоюсь, Наталья ответила на все мои вопросы. Мне стало все понятно. Благодарю за таких чутких и информированных сотрудников!
Обратилась в чат поддержки 26.10.21Г в 22.43. Оператор Гульшен все мне подробно объяснила. Благодарю за…