Я несколько раз обращалась в чат службы поддержки, чтобы помогли разобраться в каких-то моментах, которые касаются пользования кредитной картой. Просто может невнимательно читала сама условия на сайте или не увидела какую-то информацию. Короче, у меня оставались вопросы. Но я писала в чат, мне оператор свободный очень быстро всегда отвечал. И приходил…

Увидел на сайте одной крупной площадки рекламу вклада в Свой Банк, заинтересовался, позвонил в банк, чтобы уточнить условия, смутило, конечно, что нет отделений и пополнять и снимать через банкоматы сторонних банков, но сказали, что можно все сделать без комиссии…
Заказал доставку карты. Доставили, завел личный кабинет, активировал карту, посмотрел…

Обратился на горячую линию в связи с необходимостью внутрибанковского перевода денег на дебетовую карту этого банка. Процедура самая элементарная из всех банковских. Вначале не смог дозвониться до отделения банка, затем только с пятой попытки до колл-центра, где мне заявили, что это невозможно. На другой день по телефону подтвердили, что можно перевести…

Хочу поделиться положительным опытом общения со службой поддержки своего банка. Особенно хочется отметить работу оператора Максима, который 1 сентября помог мне оперативно решить проблему с оплатой коммунальных услуг через интернет-банк. Система выдавала ошибку, но благодаря его профессиональным советам и терпеливому отношению, мы смогли найти причину…