logo
Ещё
avatar
Пользователь
14 октября 2023
Не проводят платежи, начисляют непонятные суммы после полного погашения
Полностью оплатила задолженность по кредитной карте. Так как оплату произвести крайне сложно из технических проблем внутри самого банка, пришлось оплачивать частями через СБП. В итоге с 12 числа до сих пор мои платежи в обработке. Поддержка абсолютно не решает проблему, у меня появился новый долг. Ответ на мои обращения — информация передана специалистам. До сих пор нет чёткого ответа и решения проблемы. Никому не советую этот банк. Реально трата времени и нервов.
avatar
Свой Банк
Кредитные карты
ПроверенСтерлитамак

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
21 октября 2023

Добрый день, Елена! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какие сложности возникают при попытке погашения задолженности в мобильном приложении? Так же просим уточнить, вы пытались погасить задолженность по кредитной карте в другом банке с помощью карты Свой банк через СПБ и платежи не обработались? Или вы совершали оплату в счет погашения карты Свой банк и платежи не были зачислены на кредитную карту Свой банк? Какую информацию по ситуации предоставили представители банка "Свой банк"?

avatar
Пользователь Анонимный
23 октября 2023

Сегодня платежи обработали. Но сумму долга не пересчитали. Отправила ещё один запрос по этой сумме.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Своем Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте