logo
Ещё
avatar
Василий
18 декабря
Лучший банк для клиента
Хочу поделиться исключительно положительным опытом использования дистанционного обслуживания в Совкомбанке. Как мужчина, занятый работой и не всегда имеющий время на посещение офиса, я оценил по достоинству удобство и функциональность их мобильного приложения и онлайн-банка. За всё время использования, а это уже больше года, у меня возникали лишь единичные вопросы, и каждый раз их решали оперативно и профессионально. Например, недавно у меня возникла проблема с переводом: я пытался сделать перевод на карту другого банка, но транзакция зависла. Обычно в таких ситуациях начинаешь паниковать, представляя себе бюрократические проволочки и долгие разбирательства. Однако, в Совкомбанке всё оказалось совсем иначе. В приложении я нашел удобный чат с поддержкой, где описал свою проблему. Практически моментально со мной связался оператор, вежливо и профессионально уточнив все детали. Он объяснил, что задержка произошла из-за технического сбоя на стороне получающего банка, и заверил, что мои средства находятся в безопасности. В течение 15 минут оператор отследил статус перевода, подтвердил, что деньги успешно зачислены, и даже принес извинения за временные неудобства. Всё это общение происходило в спокойной и деловой обстановке, без лишних формальностей и задержек. Я был приятно удивлён такой оперативностью и компетентностью. Помимо этого, мобильное приложение Совкомбанка интуитивно понятно и функционально. Я легко могу контролировать свои счета, оплачивать услуги, переводить деньги, и даже получать кэшбэк — все это делается буквально в несколько кликов. Функция распознавания платежных документов — просто находка для экономии времени.
avatar
Совкомбанк
Дистанционное обслуживание
ПроверенКраснодар
avatar
Представитель Совкомбанк
19 декабря

Добрый день!

Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.

Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшения качества клиентского сервиса!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
20 декабря

Здравствуйте, Василий! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте