logo
Ещё
avatar
Сергей
20 октября
Перевели карту ХКФБ в Совкомбанк
Была карта Халва и карта рассрочки Хоум кредит энд финанс банка (теперь это Хоумбанк). Совкомбанк поглотил ХКФБ и карта рассрочки ХКФБ перешла на обслуживание в Совкомбанк. При этом Совкомбанк закрыл мне карту Халва без моего согласия и перевел карту ХКФБ в условия карты Халва. У меня по карте ХКФБ была рассрочка на 3 месяца на любые покупки в любых магазинах, а теперь рассрочка только в магазинах партнёрах, понятно что далеко не все магазины и рассрочка 1 месяц да и кэшбека нет. Также, перевожу в Совкомбанк по сбп, так деньги зачисляются только на Халву, в не на дебетовку. Естественно сразу в погашение долга списывается. Очень неудобно. Не хочет банк зачислять на дебетовку, писал в чате неоднократно. Поддержка отвечает очень долго, через час, полтора. Только ответит и сразу сливается. Так что это не поддержка, а гемор.
avatar
Совкомбанк
Кредитные карты
«Халва»
ПроверенОренбург
avatar
Представитель Совкомбанк
22 октября

Добрый день!

Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых нами продуктах и услугах. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Анна
20 октября

Больше года назад мою карту Свобода перевели также на обслуживание в СКБ, чем я рада, условия намного лучше, чем в ХКБ. Комиссии ниже, срок рассрочки выше. Вероятно для вас пока просто непрвычно, но уверена, что вы еще сможете поменять свое мнение. А в приложении вы можете изменить счет для зачисления в настройках, далее выбрать, например, дебетовый счет (открыть его тоже можно в приложении).

avatar
Екатерина
20 октября

Автор, сама пользуюсь картой Халва и в некоторых магазинах досточно большой срок рассрочки, можно также увеличить рассрочку до 24 месяцев при участии в акциязх, на сайте Халвы обычно много акций отражено, которые влияют на срок рассрочки. Поддержка в чате очень нравится, быстро отвечают и всегда помогают в решении вопроса

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте