Ответ банка на мой аналогичный отзыв на другой площадке. Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Кредит наличными " Гарантия оптимальной ставки" - это продукт, который позволяет клиентам получить комфортный ежемесячный платеж, выгодную ставку и меньшую переплату по кредиту при выполнении простых и понятных условий. Информация о сниженной и стандартной ставке указана в индивидуальных условиях по договору п.4. Также в индивидуальных условиях договора, более подробно описаны условия предоставления сниженной ставки. Также отметим, что в условиях договора указана информация о наличии каких либо дополнительных опций. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Но справедливо будет сказать, что продукт вы оформляли дистанционно и перед вводом кода для подписания договора в обязательном порядке необходимо подтвердить, что вы ознакомлены с документами, ссылки на которые указаны на этой же странице. Также мы провели проверку диалога с сотрудником при оформлении. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент вы можете закрыть ваш договор досрочно, для этого вам необходимо отказаться от всех дополнительных опций и совершить полное досрочное погашение. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, Хоум Банк.

Мой ответ банку. Недобрый день, неуважаемый Хоум Банк! Раз уж вы решили прояснить эти несколько моментов, давайте разберёмся по существу, не будем, как вы и ваши сотрудники, вгонять людей в заблуждение. 1\. Информацию о сниженной и стандартной ставке указанную в индивидуальных условиях по договору п.4 я читал, я с ней ознакомился. Несколько раз проговорил этот момент с вашей Альбиной. Вы же утверждаете, что слушали наш диалог, так зачем такие скромные отписки? Вы прекрасно должны были слышать, что Альбина настойчиво утверждала о том, что мне как привелегированному клиенту необязательно выполнять это условие. 2. Сам кредитный договор я также видел в приложении. И если вы слушали диалог, то должны были и услышать условия, обещанные вашей Альбиной. Она, как вы слышали, настойчиво уверяла меня, что банк одобрил мне необходимую сумму, а не ту, что указана в кредитном договоре, что сумма придёт в 2 этапа, одна за другой с интервалом в 40 минут, что будет платёж, который меня устроил и срок 84 месяца. Она утверждала, что приложение работает некорректно, что условия перепишите, после подписания договора. И заметьте! Я подписал его не сразу. Я несколько раз брал время, чтобы подумать