logo
Ещё
avatar
Андрей
15 сентября
Газпром привилегии
10 сентября 2024 автоматически продлилась подписка Газпром привилегии, списались 399 рублей с карты. По условиям подписки сервис Газпром бонус должен продлеваться также автоматически. Однако этого не произошло. 11 Сентября все сервисы Газпром бонус отключились, часть сервисов стали платными. 12 Сентября написал в чат поддержки Газпромбанк и Газпромбонус. В чате поддержки Газпромбанка нет операторов, через несколько часов приходит отписка, что заявление зарегистрировано и ответ придёт аж 22 сентября! Такой ответ меня не устроил, попытался связаться с операторами Газпромбанка, однако это сделать невозможно, держат на трубке больше часа. В чате так же отвечают, что все заняты из-за «большого количества обращений». Дозвонился до поддержки Газпром бонус, те ответили, что Газпромбанк просто не отправляет данные о продлении подписки, это не первый случай. 15 Сентября приходит смс от Газпромбанка о том, что подписка Газпром бонус будет работать через месяц (!). То есть фактически месяц не будет предоставляться оплаченная услуга. Дальнейшие обращения в поддержку игнорируются, колл-центр в режиме ожидания просит оставаться порядка часа (!). Полный бардак и отказ предоставлять оплаченные услуги.
avatar
Газпромбанк
Другие услуги
ПроверенМосква
avatar
Газпромбанк
26 сентября

Здравствуйте!

Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Олег
24 октября

Андрей привет. Практически такае же фигня. Отключил привелегии и хотел вернуть 399 рублей. За не оказанную услугу. Всё также чат рассматривает заявку потом пишет что она оплачена и польуйтесь дальше. Пишу по новой , что больше не хочу. И всё по кругу. Общение в чате просто нереально долгое по паре дней, а то недели. Дозвониться тоже не реально влюбое время суток. Ожидание не мение 30 минут потом сброс. И можно повторять это до бесконечности.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте