Здравствуйте!

Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Газпромбанка по КЕШБЭКу по акции " Кешбэк на всé самое важное 35". Выдумывают причины для НЕ зачисления кешбэка. На протяжении двух лет клиент банка и всё хуже. В августе 2024 г. выполнил покупки по условиям программы лояльности и акции "кэшбек на всё, самое важное 35%", я купил на сумму более 5000 рублей, но банк всеми ухищрениями и выдумками НЕ ЗАЧИСЛИЛ НИЧЕГО, намеренно указав транзакцию - выплату мне от страховой компании по страховому случаю, как возврат (отмена) якобы ранее покупки, которой НЕ Было. Не советую верить "красивым " словам от банка. Подробнее: в Августе 2024г. в Газпромбанке, начали акцию " 35% кэшбек на всё самое важное", я с 16 числа через приложение стал участником, условия не сложные, прикладываю скрин- фото из приложения банка, нужно совершить покупки в категориях: в магазинах, АЗС, кафе, ресторанах, аптеках... на сумму более 5000 рублей и тогда будет кэшбек 1000 баллов. То есть обязательно купить на сумму более 5000 рублей. Мною были совершены покупки и транзакции полностью подтверждены, на сумму более 5100 рублей, при этом возвратов или отмен по этим покупкам не было (скриншот из приложения прилагаю). Так же мне на банковскую карту 22.08.2024 г. от страховой компании по полису страхования (фото чека прилагаю) была выплачено страховая сумма (страховка), на 1290 рублей, которая не имеет отношение к банку и касается наступления страхового случая. Далее Газпромбанк эту страховую выплату от страховой компании, НАМЕРЕННО, чтоб НЕ ЗАЧИСЛЯТЬ кэшбек, посчитал как возврат, ранее совершонной покупки, якобы я купил в августе на сумму 1290 рублей и затем вернул товар ( скринфото прилагаю), ЧТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, так как покупок на эту сумму у меня в августе или ранее НЕ было и таким образом банк вычел из общей суммы покупок - от 5679 рублей эту страховую выплату в 1290 рублей и получилось что я, ЯКОБЫ, за месяц совершил покупок менее чем на 5000 рублей и КЭШБЕК НЕ ПОЛОЖЕН. При этом банк не зачислил никакой кэшбек, не обычный (простой) на 1,5 % не по акции на 35%, по выдуманной транзакции за якобы возврат покупки которой не было, а не как в действительности - выплата по страховому полису, при наступлении страхового случая, который никакого отношения к банку не имеет, я просто предостпвил страховой компании данные своей банковской карты для зачисления.