logo
Ещё
avatar
Александр
14 сентября 2023
Ошибочное зачисление собственных средств на кредитную карту.
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом по кредитной карте и в целом о банке Открытие. Началось сие событие 31-го августа 2023 года с глупой ошибки моей супруги. По недоразумению и запарке деньги которые нужно было перечислить на дебетовую карту с целью обналичить так как нужна была наличка были перечислены на кредитную карту. Печально конечно, но я подумал что вернуть деньги не составит больших проблем да придется немного подождать, но вернуть их же должны. И с этим пониманием я направился в тот же день в отделение банка. Там на приёме Я объяснил сотруднице банка что произошло и спросил как мне вернуть всё назад. На что получил ответ что только ч дикой комиссией и никак иначе. Слегка обалдев отошёл от сотрудницы и позвонил по горячей линии банка с тем же вопросом. Там мне ответили что нужно написать заявление на возврат денежных средств и послали с сим опять-таки к сотрудникам банка. Приняла меня эта же девушка что и первый раз и с удивлённым видом принялась кому-то звонить по моему вопросу. В итоге выяснилось что да можно написать заявление и средства будут возвращены. Но надо подождать 3 дня пока не исчезнут неподтвержденные операции по карте. 4 Сентября я вернулся в отделение и написал таки заявление. Сотрудник банка сказал что в течение 7 дней его рассмотрят и со мной свяжутся. 5-Го сентября пришло пуш уведомление о том что обращение принято и в течение 30 дней будет принято решение. Деньги нужны как можно скорее, а получается я свои деньги буду ждать месяц. После были звонки и сообщения в поддержку и заверения что делают всё возможное для ускорения. Если честно не понимаю что там такого нужно сделать сверхъестественного чтобы вернуть деньги которые банку не принадлежат. Конечно же я подожду, но с каждым днём ожидания Я всё больше подхожу к тому что нужно будет разорвать отношения с этим банком. Первый блин вышел комом, а второй уже делать не хочется. Так что хочу посоветовать не делать ошибки какие сделали мы. Ну, а пользоваться услугами банка Открытие или нет это уже ваше дело. На всякий случай номер заявки для сотрудников банка если они здесь бывают 23-09-03497. Может тоже ускорят.
avatar
ФК Открытие
Кредитные карты
«120 дней»
Проблема решенаУльяновск

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Открытие"
15 сентября 2023

​Добрый день. Обращение было рассмотрено сегодня утром и вам направлен ответ в рамках отзыва на другой крупной площадке 🙂

avatar
Юлия
Модератор Сравни
11 октября 2023

Добрый день, Александр! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте