logo
Ещё
avatar
Иван
10 апреля 2021
Блокировка по достижении 45 лет
Исполнилось 45, подал заявление на замену паспорта. И неожиданно обнаружил, что не могу осуществлять переводы (Коммуналку хотел оплатить). Сотрудник поддержки мне сообщила, что не может раскрыть секрет блокировки перевода, поскольку мой паспорт недействителен. Предложив топать в отделение банка с новым паспортом, которого как бы и нет ещё. Погуглив, я понял что проблема блокировки переводов, как раз в паспорте. Государство даёт 30 дней на подачу заявления на смену паспорта. А вот банк Открытие не даёт. По достижении 45 лет, я должен в этот же день стоять с новым паспортом в отделении банка с целью срочно внести изменения в свои паспортные данные. Если у вас такая неклиенто ориентированная политика, вы уж будьте добры предупреждайте об этом в своем приложении либо личном кабинете.
avatar
ФК Открытие
Дебетовые карты
Проблема решенаИжевск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Открытие"
11 апреля 2021

Иван, добрый день.

Простите за неудобства, которые вам пришлось испытать.

Переводы в личном кабинете можно оформлять, даже если паспорт просрочен.

Напишите нам на почту: [email protected] ваши ФИО и дату рождения, а также дату и сумму перевода.

Проверим, почему возникла такая ситуация.

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
12 апреля 2021

Иван, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте