logo
Ещё
avatar
Vlad
28 сентября 2019
Ошибка по проценту депозита
В 2017 году открыл депозит в бинбанке под 8,5% на год, в назначенный срок в 2018ом году получил уведомление и приглашение в офис для перезаключения договора, что и сделал, снял проценты и перезаключил договор на новый срок. В 2019 по истечению срока вклада обратился в банк, который стал уже называться Открытие, но был неприятно удивлен, поскольку процент по депозиту значился уже 6,3%. Сотрудники банка посоветовали разобраться и убедиться в правильности указанного процента. Удалось войти в архив личного кабинета бинбанка, нашел оферту вклада за 2018 год где четко значился процент 8,5%. Сделал распечатку и обратился с этими документами в банк. Сотрудники были удивлены, и предложили написать заявление, сделав предположение, что произошел видимо сбой при переходе документов из одного банка в другой. На мое обращение получил ответ, что по пролонгации процент составляет именно 6,3% и все расчеты верны! Написал еще одно заявление с просьбой внимательней разобраться с ситуацией и о какой пролонгации идет речь, если есть договор оферты с четкими условиями и процентной ставкой 8,5%. Опять получил ответ, что банк придерживается в правильности своих действиях и начисленных процентов. Я уже начал сомневаться, что что-то можно добиться, но искреннее желание помочь сотрудников Центрального офиса банка в г. Оренбург, специалиста Яны, не помню точно фамилию, по моему Морозова, давал надежду! К решению в сложившееся ситуации подключилась директор Центрального офиса в г. Оренбург Кузнецова Юлия Евгеньевна, видя ситуацию на месте, а не удаленно она приняла активное участие в разрешении проблемы. Видимо все это помогло найти ошибку и решить вопрос положительно. Еще раз спасибо всем за помощь, человечность и не безразличие к клиентам, это дорогого стоит! Надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
avatar
ФК Открытие
Вклады
Проблема решенаОренбург

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Открытие"
30 сентября 2019

Добрый день!

Спасибо, что нашли время и поделились опытом взаимодействия с банком. Приятно, что на собственном примере убедились в профессионализме сотрудников. Мы всегда рады помочь нашим клиентам.

С уважением,

Банк «Открытие»

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
30 сентября 2019

Vlad, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте