Неоднократно брала кредиты в различных банках, но вот решила купить Форд - и впервые столкнулась с Сетелем банком. Общее впечатление - дурдом! Захотела досрочно погасить кредит - приехала в автосалон где брала кредит чтобы объяснили правила, они отправили в региональный банк - приехала - в кабинете девочки нет, куда ушла - никто не знает, прождала минут 30, уехала по своим делам. Приезжаю через 1,5 часа - ее как не было, так и нет, "наехала" на вахтершу, чтобы дозвонилась до нее, она до меня снизошла, позвонила - служащая ей отвечает, что ее сегодня уже не будет (никакого объявления на двери кабинета не было), дата 10 января, 14 час. Ладно, приехала в понедельник - 13 января - служащая объяснила, что у меня на счету должны быть все деньги для погашения кредита - им наличка в банке не нужна, они с ней не работают. Где вы видели такое чудо, банку не нужны наличные? Ладно, поехала в свой банк, положила деньги на счет, опять проблемы в день можно переводить только 100 000 рублей, для большей суммы нужно вспомнить свой пароль для подтверждения операции. С горем пополам справилась и с этой проблемой, отправила всю сумму. Дождалась 17 января - пришло подтверждение о закрытии кредита. Приехала в понедельник снова в банк для закрытия счета - опять двадцать пять. В 11 часов утра у них еще связи нет с головным банком, ну и писали бы время работы с 13 часов (в Москве - 10 утра), попросили оставить свой номер телефона, они со мной свяжутся когда все будет готово, опять уехала. Через 3 часа позвонили - приезжайте, заявление готово. Приехала - оказывается надо мои реквизиты для перечисления переплаченных мною денег. Я уже тихо матерюсь, сразу нельзя было по телефону сказать, опять уехала за своими реквизитами, все привезла - написали заявление, вроде бы - все. Через 2 дня вспоминаю что не забрала ПТС из банка, звоню - говорю, почему сразу не отдали? Девушка в ответ - откуда я знаю, какой кредит вы закрываете? А ничего, что мы с ней про машину разговаривали, и я ей все объясняла, короче не стала входит в подробности - попросила подготовить все документы - приеду за ПТС после их звонка. Как обычно, перезвонили через 2,5 часа - в итоге я забрала свои документы. И таким образом мне в этот банк пришлось ездить 7 раз - и это только чтобы закрыть кредит.

Такая же ситуация, навязано страхование, и даже при досрочном погашении кредита, страховка также остается на весь период кредитования. В заявлении о кредитовании нигде не сказано про 21 день для отказа.