logo
Ещё
avatar
Алексей
14 мая
Низкое качество обслуживания
Оформляли ипотеку. Если у вас есть возможность оформить ипотеку в другом банке, не обращайтесь в дом рф. При оформлении очень долго не могли связаться с персональным менеджером, его номер не давали, со словами, он сам с вами свяжется, но ответа от него не было. Половина срока одобрения ушло на то, чтобы связаться с персональным менеджером. Очень долго проверяли все документы, придирались к каждой формулировке и когда срок одобрения заканчивался, ускорились. Договор ипотеки был предоставлен только на самой сделке, ранее не предоставляли для ознакомления. Сама сделка была очень затянута, многие вопросы, например, страхования уточнялись, хотя ранее с персональным менеджером эти же вопросы обговаривались. Возможность связаться с банком, в котором сделка оформлялась отсутствовала, все вопросы решались только с персональным менеджером, который находится в другом городе. После оформления понадобилась дополнительная справка о том, что договор оформлении в соответствии с Постановлением Правительства. В результате несколько раз запрашивали справку в соответствии с требованием банка, ответа не поступало. После личного обращения справка была выдана в течение 15 минут. Хотя до этого уточнялось по горячей линии и в чат боте, каким образом оформить и получить нужную справку. Впечатление, что банк не заинтересован в клиентах и любым способом затягивает любое заявление и запрос.
avatar
Банк ДОМ.РФ
Ипотека
ПроверенНижний Новгород

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
15 мая

Алексей, добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?

avatar
Алексей
20 мая

Добрый день! Оформляли совместно с мужем ипотеку,отзыв писала за мужа, тк он основной заёмщик, видимо, изначально указывала его данные в профиле, почему-то не могу их отредактировать сейчас

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте