logo
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыБанкротствоРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К списку отзывов
avatar
Пользователь
5 декабря
Претензия к Альфа Банку
Добрый день. Хочу оставить претензию по работе сотрудников банка, осталась разочарована. Абсолютно не клиентоориентированный банк, начиная с кассового обслуживания до работы сотрудников. По порядку: мы обратились в банк для подключения интернет-эквайринга к 2 нашим организациям (образовательная дея-ть лицензированная в онлайн и интернет-магазин). Нам было предложено открыть р/с с интернет-эквайрингом по следующим условиям: при подключении до 30.11 Первые 3 месяца комиссия составит 1%, а последующие месяцы 1,2% по обучению, 1,6% на интернет-магазин, на постоянных условиях! Скрин переписки с сотрудником банка прилагаю. Кроме того, нас интересовала возможность пос-кредитования для наших клиентов. Т. Е. Оформление рассрочек от вашего банка. Сотрудник сообщила, что ваш банк работает как брокер, отравляя заявку в 10 банков, включая микрофинансовые организации. Комиссия составит 4,6% на любой срок в любом банке. Это единственная наша комиссия. 29.11. Мы подписали с сотрудником документы при моем личном присутствии в банке г. Пермь, ул. Советская, 45. Открыв при этом оба счета. Одновременно сотрудник передала заявление на открытие интернет-эквайринга. Подключить платежную систему к нашим сайтам сотрудник обещала в течении 3х дней. С нами должны были связаться технические специалисты по подключению. 02.12. Сотрудник сказала, что наши заявки пока без изменений. Кроме того, вчера 04.12 Я позвонила на горячую линию и мне ответили, что никаких заявок на подключение интернет-банка не было, предложив мне снова оформить эту заявку. Я согласилась и при указании всех данных, мне оформили эту заявку, опять на обе компании. На сегодняшний день, 05.12 С нами никто не связался. Я обратилась в чат поддержки с личного кабинета Альфа бизнес о статусе моих заявок на интернет-эквайринг, на что мне сказали, что заявок на подключение не поступало и я могу в личном кабинете самостоятельно оформить заявку. При оформлении заявки самостоятельно я обнаружила условия по тарифам, не соответствующим тому, что нам обещала сотрудник банка при оформлении р/счетов. Конкретно то, что акция для новых клиентов 1% по интернет-эквайрингу только на первые 3 месяца, а не на постоянной основе. Далее 2,6%. Такие условия нас, конечно же, не устраивают. Что касается POS-кредитования для наших клиентов у меня по прежнему масса вопросов, как подключать, какие банки в этом участвуют и какие комиссии все-таки за это предусмотрены. На вопросы мне с 02.12 Сотрудник банка не отвечает. Сегодня 05.12.2024 Звонила на горячую линию, сказали снова, что заявок от нашей компании нет, ну и конечно, по классике, создали новую заявку. Ужасное отношение к клиентам. Видимо думают только о закрытии планов, а не помочь бизнесу. Я планирую расторгнуть договоры на р/счета интернет эквайринг, ну и не собираюсь больше пользоваться услугами банка, как физ. Лицо PS: документы в банке мне было предложено подписать ручкой, которая стирается! Половина текста была заполнена ею. Естественно, я попросила заменить на обычную шариковую ручку и со своей стороны подписывала документы обычной ручкой. Это документы на открытие расчетных счетов и доступов к ним! Я 20 лет работала в различных банках и не видела такого безобразия. При мне были наличные средства, которые я хотела разместить на своем счете физ. Лица в Альфа банке, через кассу. Простояв 20 минут в очереди я зашла в кассу, в обслуживании мне отказали, сказав, что у сотрудника перерыв на час, закрыли жалюзи в кассе прямо передо мной. Ну да, война войной, а перерыв по расписанию. Больше в Альфа Банк я не обращусь ни в качестве физ. Лица, ни в качестве юр. Лица. Самый отвратительный и не клиентоориентированный банк!
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенПермь
avatar
Альфа-Банк
6 декабря

Здравствуйте.

Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Елена
7 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Юлия
24 ноября
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Георгий
, клиент Сравни
17 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Галина
16 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Владислав
24 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Пользователь
18 ноября
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Анастасия
9 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Андрей
5 декабря
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?
Пользователь
29 ноября
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
официальный ответПроверен
Помог ли отзыв?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
БанкиАльфа-БанкОтзывы
Часто ищут
Отзывы об Альфа-Банке
Отзывы по страховым продуктам
Отзывы по финансовым продуктам
Популярные банки