logo
Ещё
avatar
Даниил Владимирович Кривцев
12 ноября
Помощь поддержки в решение вопросов со списанием средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за профессионализм и оперативное решение проблемы. 10 Октября 2024 года я обратился через техническую поддержку в мобильном приложении с вопросом о странном уведомлении, которое получил 30 сентября в 1:27 ночи. В сообщении говорилось о неудачной попытке использования моей карты, хотя в это время я никаких операций не совершал. Это вызвало у меня серьезные опасения, так как я не понимал, связано ли это с попыткой м***** или с техническим сбоем. Служба поддержки отреагировала очень быстро — уже в тот же день я получил ответ. Сотрудники внимательно изучили мой запрос и объяснили, что попытка списания была автоматически отклонена банком как мера безопасности. Меня заверили, что мой счет полностью защищен, а также предоставили рекомендации по дополнительной защите карты, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Особенно приятно было общаться с профессиональными сотрудниками, которые подробно и четко разъяснили все детали. Ответ был максимально понятным и успокоил меня, что подтверждает высокий уровень сервиса. Спасибо Альфа-Банку за оперативную реакцию, внимательное отношение к клиентам и эффективное решение проблем. Теперь я уверен, что мои финансы находятся под надежной защитой.
avatar
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМытищи
avatar
Альфа-Банк
29 ноября

Даниил Владимирович, приветствуем!

Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️ Рады, что вы довольны. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и мы продолжим его ещё не один год.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте