2 комментария
Здравствуйте, надеюсь на оперативность
Здравствуйте, Ксения.
Простите, что задержались. Изучили ситуацию и расскажем по порядку.
Кэшбэк за заказ карты выплатили на бонусный счёт в индивидуальном порядке. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы, если ещё не сделали этого.
Проверили заявки. Вы получили карту не по ссылке с акцией, поэтому не смогли сделать это автоматически.
Касаемо блокировки. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Расходную операцию, о которой пишите в отзыве, провели по запросу от сервиса YANDEX, где раньше вы указали данные карты.
Минимальный платёж по карте нужно было оплатить до 7 октября включительно. Мы направили об этом сообщение на ваш номер телефона. Так как в установленный срок вы не внесли необходимую сумму, возникла просрочка.
Мы ценим, что вы с нами, поэтому аннулировали задолженность и направили актуальную информацию в БКИ. Подробно рассказали в ответе на обращение A241*5432.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Другие отзывы
17 ноября 2024 года в 19:30 мне пришло сообщение от Альфа-банка с предложением открыть очень привлекательный вклад. Я изучил условия вклада и сравнил их с предложениями других банков, выяснилось, что Альфа-банк предлагает наиболее выгодные условия (на срок 6 месяцев, по сравнению с Тинькофф банком и Яндекс банком). При чтении условий вклада, я не…
ЧитатьНедавно у меня появились вопросы по поводу безопасности персональных данных в Альфа-Банке, и я был приятно удивлён оперативностью и открытостью банка в ответах на запросы клиентов.
Я высказал свои опасения по поводу участившихся случаев м***** и попыток взлома. В ответ мне гарантировали защиту моих данных и готовность сотрудников объяснить важные моменты…
03.12.24 Заказала дебитовую карту Альфа банка. Приехал сотрудник М. Марина, очень благодарна за качественное обслуживание. Оформили всё быстро. Установили приложение, где сотрудник в подробности рассказала как пользоваться. Объяснила как настраивать кешбэк. А также оформили детские карты, теперь могу отслеживать их траты через приложения, а дети получать…
ЧитатьНедавно я воспользовался услугами Альфа-банка, и хочу поделиться исключительно положительными впечатлениями.
С первого момента, как я вошел в отделение, меня встретили доброжелательные и вежливые сотрудники. Они внимательно выслушали мои вопросы и помогли выбрать оптимальный продукт для моих нужд.
Отдельно хочу отметить скорость обслуживания: я не ждал…
10 сентября в 16:41 я обратился в ближайший ко мне офис обслуживания по адресу: Владимирская обл, г. Муром, ул. Московская, д. 47 С целью получения дебетовой Альфа-карты. Ранее у меня уже была Альфа-карта, но я её закрыл, начал использовать виртуальную, а спустя некоторое время решил выпустить новую пластиковую. Для этого и решил обратиться в ближайший…
Читать09.11.2024 Обратился в отделение Альфа-Банка по вопросу перевыпуска кредитной карты. Ко мне сразу же подошёл сотрудник и помог сделать перевыпуск через приложение.
Уже 11.11.2024 Карта была доставлена.
13.11.2024 В 10:55 по мск пришёл в отделение. При выдаче кредитной карты мне подробно рассказали про подписку Альфа-Смарт, а также уточнили, что можно…
Здравствуйте, хочу выразить благодарность альфа банка за неоднократный возврат денежных средств, по сути списания за обслуживание альфа стикера. Расскажу подробнее. У меня были неоднократные списания за обслуживание стикера, я писала обращения, неоднократно ругалась с ними, говорила что я пользуюсь и трачу необходимую сумму, чтоб было бесплатное обслуживание,…
ЧитатьПо рекомендации от родственницы решила открыть кредитную карту Альфа Банка, выбрала ближайший день для получения карты — 05 июня и время, в назначенное время встретилась с отзывчивым сотрудником Мария. Встретившись, Мария помогла установить приложение, которым я не раньше не пользовалась, так как телефон поддерживал другой магазин приложений. Впоследствии…
Читать