logo
Ещё
avatar
Евгений
9 сентября 2024
Оценка отклонена
Дисконт Альфа-банка по наследству
Вступил в наследство умершего родственника, оказалось, что она брала кредит в Альфа-банке, по которому с момента ее смерти началась просрочка платежей, что неудивительно. Вместо того, чтобы связаться со мной через поручителя по кредитному договору, контактные данные которого были у банка, банк подал в суд на умершего родственника. Опять-таки, узнав об этом от суда, а не от банка, я уже самостоятельно связался с банком для решения этого вопроса и получил предложение по дисконту: Оплатить 175 000 рублей, вместо около 305 000 рублей долга, полностью погасив задолженность, а всю остальную часть задолженности банк спишет и стороны не будут иметь претензии друг к другу (полный зачет долга путем погашения меньшей суммы с учетом неустоек за просрочку платежей). Почитав отзывы, которые сводились к тому, что дисконт рабочий инструмент, но достаточно часто банк затягивает сроки погашения задолженности, а в некоторых случаях и «забывает» о договоренности, решил попробовать (банк при этом отказался внести изменения в договор). Ну, собственно, после оплаты, получения платежных документов, подтверждающих о поступлении денег в счет погашения задолженности основного долга и процентов по нему (прикладываю) и после ожиданий 2 недель связался с банком и представитель банка сообщает мне о том, что: 1. Зачет в счет погашения полностью долга пока не произведен (хотя деньги и поступили в банк); 2. Скорее всего, до отзыва иска банком зачет вообще не произойдет (это, кстати, было озвучено вообще впервые). В связи с этим я и пишу этот отзыв. Казалось бы, прошло всего 2.5 Недели (некоторые и по 14 месяцев ждут) однако, затягивать с этим явно не стоит, так как банк может просто два раза списать с меня долг в худшем случае, либо потребовать полной уплаты долга, несмотря на договоренность. Посмотрим чем закончится эта история. Единственное, что в моей ситуации по дисконту положительное это то, что в платежных поручениях, о которых шла речь выше, в назначении платежа указано, что поступление денег произошло в счет погашения основного долга и процентов по нему, а не в счет их частичного их погашения. Надеюсь, банк все же исполнит свои обязательства, зачтет мне полное погашение долга по дисконту и выдаст справку о том, что не имеет ко мне претензий и долгов у меня (точнее у умершего родственника) перед банком также нет. В крайнем случае, соберу текущий пакет документов и буду на основании них доказывать в суде, что я старался добросовестно в досудебном порядке вопрос с банком урегулировать Позднее обязательно дополню мой отзыв тем, как все по итогу разрешится. Надеюсь, отзыв будет полезен тем кто, к сожалению, окажется в такой же или схожей ситуации
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Санкт-Петербург
avatar
Альфа-Банк
7 октября 2024

Евгений, здравствуйте.

Всё проверили — дисконт списали 2 октября. Отметим, что в рамках действующего у нас регламента списание оставшейся части задолженности по оплаченному дисконту не проводим сразу по факту оплаты. Для списания установлен определенный день недели. На перенос срока списания влияют некоторые факторы. Как правило, списание проводим один раз в неделю, а именно в ночь со среды на четверг. Ошибок на нашей стороне не было.

Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
10 сентября 2024

Евгений, здравствуйте.

Примите наши искренние соболезнования. Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте