Здравствуйте, Александр. Мы всё проверили и не нашли ошибок в системе, проценты начислили по условиям кредитного договора. Однако, приняли решение пойти навстречу и вернули их на счёт ✨ Дальнейшее их начисление будем делать в соответствии с условиями договора.
Добавим, что нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤️
6 комментариев
Александр, добрый день. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Согласно тарифа карты Год без процентов действует только на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. На покупки с 31-го беспроцентный период составляет 60 дней. При внесении платежей сначала погашается задолженность с 31 по 90 день, а после её полного погашения — долг за покупки в первые 30 дней. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву даты, в течение которых у вас действовали 1-ый и 2-ой льготные периоды. Какого числа была совершена оплата топлива на заправке? Какого числа вы погасили задолженность второго льготного периода? Удалось ли получить ответ банка по сложившейся ситуации?
Юлия, добрый день! Банк отказал в возмещении процентов (составлял два обращения). Сейчас на рассмотрении третье обращение. Оно пока в работе. Карта была оформлена 06.03.2024. 1 период был открыт 20.03.2024 - 20.03.2025 2 период был открыт 01.06.2024 - 31.07.2024 (была совершена покупка на 500 тыс). Оплата заправки через приложение 1998.72 была произведена 02.06 и в этот же день 02.06.2024 погашена) Долг 500 тыс (который возник 01.06.2024) был погашен 31.07.2024.
Другие отзывы
Я начал работать с Альфа-банком в мае 2024 г. , Открыв кредитную и дебетовую карту. Был наслышан о том, что при сотрудничестве с банком нужно постоянно «следить за руками». Так и получилось — несколько раз мне пришлось отключать разные страховки и комиссии, которые мне, несмотря на мой отказ, конечно же подключили при открытии карт. Но потом я, видимо,…
ЧитатьОформила кредитную карту 60 дней без процентов по ссылке друга. В предложении банка при оформлении по ссылке было написано что по этой карте снятие наличных до 50 тысяч рублей вмесяц без комисии и без проценов в течение 60 дней. До получения карты уточнила у сотрудницы банка, которая привезла карту про снятие наличных. Она подтвердила что по этой кредитной…
ЧитатьДоволен правдивостью по всем заявленным условиям по кредитной карте. А также за подробный «прозрачные» детализация в выписках, по всем статьям расходов и литмитным периодам и срокам платежей.
Особая благодарность Ирине Ш. (Офис АльфаБанка в г. Коломна), она полно и чётко мне разъяснила правила по льготному периоду и прочие связанные с начислениями…
Срочно понадобились деньги. Так как нужна небольшая сумма, поэтому не хотелось брать кредит что бы не платить проценты.
Самым ближним к дому оказалось отделение Альфа банка по адресу г. Липецк пр. Победы 20. Придя в банк сотрудница банка Елена сразу обратилась ко мне с предложением помочь и спросила какой у меня вопрос.
Была приятно удивлена этому! Она…
Я недавно оформила кредитную карту в Альфа-Банке, и хочу поделиться своим опытом. Первое, что меня порадовало, это простота процесса оформления. Все прошло быстро и без лишней бюрократии. Онлайн-заявка была интуитивно понятной, и я очень быстро получила одобрение.
Карту привезли на следующий день после одобрения заявки, и я была приятно удивлена её…
У меня была карта другого банка, мне казалось, он удобный) Появилась необходимость в еще одной кредитке, и я решила сравнить услувия разных банков. Наткнулась на предложение Альфа-банка «год без процентов». Очень замачиво, но не все так просто) Год без процентов — это для трат в первый месяц. Я не вникла в условия и в первый месяц не заплатила все,…
ЧитатьНа днях решила получить кредитку Альфа-банка 365 дней без процентов. Я была просто поражена легкостью и простотой получения и запрашиваемого лимита, и доставкой самой карты.
Запрос был по ссылке друга, все просто и интуитивно понятно. Лимит одобрили сразу, карту привезли на следующий день. Все быстро и четко. Никогда еще у меня получение кредитки не…
Давно пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка, оформил их, наверное, в ряду первых. Действительно, удобнее пользоваться заёмными средствами, пока свои лежат и приносят прибыль на вкладах. Многие банки предлагают кредитные карты и у меня они есть, но пользуюсь в основном кредитными картами Альфа-Банка. Условия отличные — можно снимать наличные, делать…
ЧитатьС Альфа банком уже более двух лет. Есть дебетовая карта, две кредитки, стикер, открывал накопительны счет, сделал рефенансирование.
Так уж получилось что у меня образовалась задолженность в стороннем банке-200 тысяч.
В чате мобильного приложения заказал кредитную карту с лимитом 200 тысяч, одобрили через пять минут (это вторая моя кредитка). Через пару…