logo
Ещё
avatar
Галина
7 ноября 2023
Отсутствие выплаты по программе лояльности
Альфа-банк достаточно широко рекламирует свою программу лояльности «Пригласи друга». Как в рекламе, так и в подробных условиях, к которым открывается доступ в приложении, указаны суммы вознаграждения за подобную операцию со стороны клиента банка. Вот только выплачивать его или нет, сотрудники банка, видимо, решают на своё усмотрение: получишь причитающиеся деньги или нет — это как повезёт. На всё вопросы в чате банка после подтверждения сотрудником выполнения всех условий операторы просто говорят, что обращение находится на рассмотрении и никаких конкретных сроков не указывают, хотя прошло более полутора месяцев. И, как мне стало известно, это не единственный случай.
avatar
Альфа-Банк
Другие услуги
Проблема решенаУфа
avatar
Альфа-Банк
17 ноября 2023

Здравствуйте! Начнём с главного — зачислили выплату вам и другу 💫

Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ можно в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Весь ваш кэшбэк» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼

В рамках акции, мы выплачиваем деньги до конца следующего месяца, если выполнены все её условия — всё по честному. Сроки выплаты в вашем случае не вышли, но приняли решение пойти навстречу и зачислить баллы раньше.

Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤

Ответить

11 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
10 ноября 2023

Добрый день! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, каким продуктом банка вы пользуетесь? Удалось ли решить проблему с получением бонуса? Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.

avatar
Галина
10 ноября 2023

Добрый день. Я пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка с приложением. Проблема не решена. Операторы отписываются, что вопрос на рассмотрении, уже более месяца. На самый первый вопрос оператор подтвердила, что всё условия выполнены. Почему не опубликован отзыв?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте