logo
Ещё
avatar
Ирина
20 декабря 2015
21.11.15 Года я оформила потребительский кредит в магазине МВидео г. Сызрань, через Альфа-Банк.
Сотрудником банка была оформлена мне страховка без моего ведома, о которой я узнала придя домой. В этот же день 21.11.15 Я позвонила на горячую линию, где спросила как мне можно отказаться и вернуть страховку, на что мне ответили, чтобы я обратилась на точку продаж. Прошу обратить внимание, что я должна обратиться не позднее 14 дней с момента оформления страховки, мне сказано не было. Пришла я на точку продаж (14 дней не прошло), мне было сказано чтобы я обратилась в центральный офис банка в г. Сызрань, опять же, что есть ограничения 14 дней, мне сказано НЕ БЫЛО! В отделение банка я попала уже по истечению 14 дней, т. К. Расположение офиса мне неудобно и я не была проинформирована про эти 14 дней. Была составлена претензия через горячую линию дважды, на обе получала отказы, ответ был приблизительно таков, что я добровольно подписала договор, в котором было указано что страховка добровольная и необязательная. Подскажите пожалуйста, в каком пункте договора указано, что я могла отказаться и получить возврат средств только в течении 14 дней со дня заключения договора. Ни один специалист Альфа-Банка на горячей линии не смог ответить мне на этот вопрос. Также не ответили мне на этот вопрос и сотрудники Альфа-страхования. Подскажите пожалуйста, какие есть способы возврата страховки по истечении 14 дней с момента заключения договора, которая мне не нужна и была оформлена без моего ведома. В соответствии с Ч. 2 Ст 935 ГК обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. И в соответствии с Ч. 2 Ст 16 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Совершенно не хочется ругаться с банком, т. К. К его услугам я прибегала уже не раз.
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенСызрань
Персональная информация
avatar
Альфа-Банк
22 декабря 2015

Добрый вечер.
Пришлите нам на [email protected] ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв и мы постараемся разобраться.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте