Претензия в страховую по ОСАГО

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытаться урегулировать спор своими силами. С 2024 года физ. лица, которые считают что СК неверно посчитала сумму выплат, должны направить в адрес страховщика “Заявление о разногласиях”, или, что более понятно большинству, претензию.

Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить.

Иметь в распоряжении образец, скачанный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Претензия в данном случае – это заявление о разногласиях, оформленное в формате письменного обращения страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

Письменное обращение передается в офис страховщика лично, отправляется по почте с уведомлением о вручении или в формате электронного письма на e-mail СК. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии.

Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон и реквизиты банковского счета.

Далее идет наименование и адрес страховой компании.

После этих реквизитов посередине пишется слово «Претензия».

Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

Претензия подписывается, ставится дата.

Чтобы ничего н забыть, рекомендуем обращаться к “Положению о стандартной форме”, которое утвердили 12 апреля 2019 года. Здесь можно найти образец заявления о разногласиях по ОСАГО.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

1. Ксерокопия паспорта заявителя.
2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
3. Документы на авто (ПТС и свидетельство о регистрации).
4. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
5. Если ДТП оформлялось без ГАИ, необходимо приложить извещение о ДТП и копию Европротокола.
6. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
7. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
8. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

Также вы можете приложить ссылки на Закон, который, по вашему мнению, нарушает СК, не выплачивая полную сумму ущерба.

Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. В соответствии с Федеральным Законом “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”, на рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 15 дней с момента получения. Важно при отправке соблюсти два правила:

1. Отправить претензию не только письмом, но и по электронной почте.
2. Отправку производить не позднее 180 дней, с момента нарушения прав собственника авто.

При несоблюдении этих пунктов, СК может рассматривать заявление до 30 дней. Если претензию подает ИП или юр. лицо - ответ будет получен в течении 10 календарных дней.

Срок рассчитывается с момента получения страховщиком заявления, и не включает в себя праздничные и выходные дни.

Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату.

Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

1. Обращение прислало лицо, которое не является потерпевшим и формально не имеет никакого отношения к страховому делу. Должный уровень полномочий не подтвержден доверенностью.
2. К претензии не приложены документы, которые являются доказательствами требований потерпевшего. Например, отчет об оценке, который составляет независимый эксперт.
3. Нет информации о расчетном счете, на который может быть выплачено возмещение.
4. СК посчитала требования автомобилиста необоснованными.
5. В заявлении не полностью указаны необходимые данные, или указаны с ошибками.

Отрицательный ответ на претензию направляется страхователю почтой.

Видео: