Горячая линия Банка Зенит

По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы "Клиент-Банк". Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка Зенит

• Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц - 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
• Для жителей Москвы - +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
• Для юридических лиц - 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04

Горячая линия для юридических лиц

Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.

Стоимость звонка

У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:

• Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
• Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
• Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.

Что же до платных контактов, то они следующие:

• Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
• Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
• Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:

• Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».

• Написать на адрес контактной электронной почты [email protected].
• Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
• Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
• Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:

• Вопрос относительно блокирования карты.
• Остаток на карточке.
• Долг по кредитному счету.
• Открытие расчетного счета.
• Кредитные продукты, предлагаемые банком.
• Использование системы «Клиент-Банк».

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.

Отзывы о горячей линии

Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.

Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.

Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.

Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.

Структура меню горячей линии Банка Зенит

Частным лицам:

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Заблокировать карту.
• 2. Получение информации об остатке на карте.
  • Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.

Юридическим лицам:

• 1. По вопросам открытия расчетного счета.
  • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
  • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
• 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
  • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
  • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
• 3. По вопросам использования системы "Клиент-Банк".
• 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.