Телефон справочной ЖД вокзала Екатеринбурга

Каждый день 100 тысяч пассажиров обслуживается в железнодорожном вокзале «Екатеринбург-Пассажирский». Отправляется больше 60 пассажирских поездов, больше 170 пригородных электричек и 26 скорых поездов. Также курсирует аэроэкспресс между аэропортом «Кольцов» и самим вокзалом.

Находится вокзал по адресу: Екатеринбург, улица Вокзальная, дом 22.

И конечно, люди нуждаются в обратной связи с вокзалом, в получении справочной информации о своем багаже, правилах размещения, сдачи неиспользованного билета и других. Для этого существует единая горячая линия РЖД и отдельные справочные номера телефонов.

Телефон горячей линии «Екатеринбург-Пассажирский»

В любое время суток пассажиры могут позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из любой точки России.

Этот телефон указан на официальном сайте вокзала, но он является единым номером горячей линии РЖД России.

Что можно выяснить по телефону ЖД вокзала Екатеринбурга ?

По этому телефону можно получить консультацию по вопросам, касающихся:

• расписания поездов и электричек дальнего и пригородного сообщения,
• правил перевозки пассажиров поездов дальнего и пригородного сообщения;
• выяснить есть ли билеты по тому или иному направлению и сколько они стоят.

Также можно оставлять претензии и жалобы на службы вокзала, а если все нравится то и благодарности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По справочным телефонам можно получить достаточно подробную информацию. Однако, в случае возникновения конфликтных ситуаций, угрожающих жизни людей, звонок по горячей линии вряд ли поможет. Для этого нужно обращаться в пункт полиции вокзала

Другие способы связи ЖД вокзала Екатеринбурга

Есть и другие телефоны, по которым пассажиры могут получить интересующие их сведения:

• справочная, которая работает в любое время суток (343) 358-32-11, (343) 358-32-12, (343) 358-32-13, (343) 358-32-14, (343) 358-32-21, (343) 358-32-23, (343) 358-32-24;
• позвонить дежурному вокзалу можно в круглосуточном режиме по телефону 8 (343) 358-31-57;
• в случае возникновения нестандартных ситуаций следует звонить в пункт полиции 8 (343) 358-20-18;
• все вопросы, связанные с документальным оформлением приема и выдачи багажа, стоимости его хранения в ЖД «Екатеринбург-Пассажирский» уточняются по телефону 8 (343) 358-25-39.

Для пассажиров-инвалидов предусмотрена консультация по информационной справочной службе «Центр содействия мобильности ОАО РЖД». Набрав номер 8800-51-01-111, вы можете получить информацию:

• о поездах и вагонах, оборудованных местами для перевозки инвалидов и сопровождающих их лиц;
• о стоимости и наличии мест;
• о льготах и правилах проезда в железнодорожном транспорте;
• о документах, необходимых для проезда в поездах с вагонами для инвалидов;
• об услугах, которые оказываются маломобильным категориям граждан;
• оформить заявку на оказание содействия маломобильным гражнданам;

Робот-оператор предлагает нажать ту или иную клавишу, чтобы выбрать нужный тип информации. Если вы не выбрали, то сообщение повторится заново.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы владеют полной информацией о расписании поездов. Они могут также подробно описать сервисы, действующие на вокзале, ответить на вопросы связанные с размещением в комнатах отдыха, зале ожидания, обращением в медпункт вокзала. На звонок отвечают быстро, в течение 1-2 минут. Кроме того, если не ответил один номер справочной екатеринбургского вокзала, всегда есть возможность позвонить по остальным.