Горячая линия Туту.ру
Онлайн-сервис Туту.ру облегчает путешественникам и туристам жизнь, позволяя организовать поездку без необходимости покидать привычное пространство. На сайте www.tutu.ru можно в дистанционном режиме не только в один клик приобрести билет на любой вид общественного транспорта: самолет, поезд, электричку, автобус. Но и приобрести сформированный агентством тур как по России, так и за рубеж.
Благодаря тому, что Горячая линия сайта tutu.ru работает в круглосуточном режиме, клиенты могут получить необходимую консультацию именно тогда, когда в ней возникает потребность.
Бесплатный телефон горячей линии Туту.ру
Для удобства пассажиров компания предлагает воспользоваться не только единым телефоном горячей линии 88005115563, но еще несколькими, работающими в круглосуточном режиме:
- Если возникают вопросы по оформлению заказа на железнодорожные билеты, то предлагается набирать номер, в зависимости от местонахождения:
- +74955874105 - из Москвы;
- 88005055173 - бесплатно из любого региона РФ.
- Если вопросы касаются заказа билетов на самолет, то рекомендуется звонить на номер:
- +74955874305, находясь в Москве;
- 88005055183 бесплатно, находясь в любом городе России.
- Если необходима консультация по приобретению билетов на автобус, то следует звонить на номер:
- +74955874405 - из Москвы;
- 88005055639 - бесплатно по России.
Номер +74951378117 пригодится тем, кто намеревается приобрести тур и интересуется условиями организации путешествия.
В том случае, когда целью звонка является претензия, то перед тем, как отправлять почтовую корреспонденцию, желательно воспользоваться номером справочной: +74955874205, режим работы которой с понедельника по пятницу с 8.00 до 19.00. Стоимость звонка будет зависеть от действующего тарифного плана абонента.
Другие способы связи
Официальные заявления с приложением оригиналов или копий документов рекомендуется отправлять на почтовый адрес Общества с ограниченной ответственностью “Новые Туристические Технологии”: Россия, 115230, Москва, 1-ый Нагатинский проезд, дом 10, строение 1, этаж 12.
Информацию любого содержания можно отправить непосредственно с сайта посредством:
- текстового сообщения, рассчитывая получить ответ в течение 24 часов;
- обратного телефонного звонка, рассчитывая получить ответ в течение 3 часов.
Клиентам сайта предложено несколько адресов электронных почтовых ящиков:
- [email protected], для решения общих вопросов;
- [email protected]a>, при заказе ж/д билетов;
- [email protected], при заказе авиабилетов;
- [email protected], при заказе тура;
- [email protected], при заказе билетов на автобусы.
Установив мобильное приложение, можно:
- самостоятельно модулировать условия поездки;
- общаться онлайн с оператором службы поддержки.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы круглосуточной службы поддержки:
- помогут подобрать билет по выгодной цене;
- объяснят правила перевозок;
- расскажут о тарифах;
- добавят к купленным билетам дополнительный;
- проконсультируют о способах оплаты;
- пояснять, как вернуть билет или тур.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Для того, чтобы забронировать билет, клиенту необходимо заполнить заявку. Специалист информационной поддержки по телефону не сможет забронировать билет ни на самолет, ни на поезд, ни на автобус.
Служба поддержки не способна повлиять на деятельность перевозчиков, туристических агентств, отелей.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент окажется в голосовом меню. Стоит внимательно слушать автоответчик и нажать нужную клавишу для ответа на определенный вопрос.
Специалисты выходят на связь моментально и готовы в спокойном деловом тоне ответить на все вопросы абонента, которые находятся в его компетенции.