Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанка

Конечно, причиной проблемы непоступления СМС-кода может быть сбой в работе:

• сервиса дистанционного обслуживания клиентов Сбербанк Онлайн;
• оператора мобильной связи.

Но неполадки обычно быстро устраняются, а информация о сроках профилактических работ доводится до сведения клиентов всеми доступными способами.

Система Сбербанк Онлайн в качестве основных технических причин, по которым не приходит одноразовый пароль, указывает следующие:

• Нахождение телефона в отключенном состоянии и отсутствие сигнала сотовой связи.
• Переполненность внутренней памяти мобильного устройства.
• Сбой программного обеспечения.
• Неисправность сим-карты.
• Активация режима “В самолете”.
• Попадание СМС от сервисной службы Сбербанка в разряд спама.
• Отсутствие антивируса.
• Ограничения на прием СМС в настройках.

Код подтверждения Сбербанка может не поступать еще и потому, что клиент:

• не подключил сервис Мобильный банк;
• не оплатил обслуживание в Мобильном банке в связи с отсутствием или недостаточностью средств на счете;
• не сообщил в банк об изменении абонентского номера телефона.

Подтверждать с помощью СМС можно множество операций:

• Перевод денег:
• по номеру телефона;
• по номеру карты;
• между собственными платежными картами.
• Оплата услуг мобильного телефона.
• Получение доступа к личной и финансовой информации, хранящейся в ресурсе Сбербанк Онлайн.
• Оплата дистанционно любого вида коммунальной услуги.
• Погашение кредитной задолженности.
• Блокировка операций по счетам и вкладам.
• Заключение договора на открытие:
• брокерского счета;
• вклада с повышенными ставками;
• карточного счета.
• Оформление заявления на досрочный или плановый перевыпуск платежной карты.

Получается, если код подтверждения Сбербанка на телефон не поступает, то все эти операции становятся недоступны клиенту удаленно. Поэтому важно, обнаружить причину и оперативно устранить.

Если причину непоступления СМС можно устранить самостоятельно, то начать нужно с того, что телефон, прежде всего, необходимо зарядить и перезагрузить. Потом убедиться, что он находится в зоне действия сети.

Если этого недостаточно, то:

• пополните баланс карты и заплатите за услуги мобильного банка;
• снимите ограничение на отправку и прием сообщений на короткие номера в настройках телефона;
• отключите активный режим “В самолете”;
• очистите внутреннюю память, удалив ненужные медиафайлы, черновики, неиспользуемые приложение, текстовые сообщения;
• выньте сим-карту, протрите ее салфеткой, смоченной спиртом;
• вставьте сим-карту правильно, чтобы она плотно прилегала к соответствующему слоту;
• отключите передачу сотовых данных;
• установите надежный антивирусник.

Современные технологии позволяют обойтись без процедуры получения, запоминания и ввода кода из СМС при пополнении баланса мобильного телефона. Достаточно включить на устройстве с Андроид пуш-уведомления - специальный сервис, доступный бесплатно обладателям полного пакета СМС-банка, чтобы:

• После отправке СМС с суммой перечисления на номер 90-0;
• Получить пуш-уведомление, в котором подтверждение оплаты осуществляется нажатием кнопки “Подтвердить”.

Служба клиентской поддержки, работающая круглосуточно, придет на помощь при любых ситуациях, связанных с обслуживанием в Сбербанке. Вопросы по сервису СМС-банк также находятся в компетенции колл-центра.