Личный кабинет М Видео

Интернет-магазин «М.видео» является одним из наиболее щедрых магазинов в сети. Личный кабинет, создаваемый в нем покупателями, позволяет отслеживать сделанные заказы. Кроме того этот сервис поддерживает программу лояльности клиентов, которая реализуется в виде начисляемых во время покупки бонусов – практически каждая покупка не обходится здесь без них. После прохождения регистрации каждый покупатель получает бонусную карту, позволяющую пользоваться скидками, если есть накопленные бонусы. Вся информация по бонусам и скидкам представлена в личном кабинете покупателя.

Функционал личного кабинета «М.Видео»

Личный кабинет привязывается к социальной сети, которую выбирает пользователь путем установки приложения «М.Видео», транслирующего в ленте новости. Кроме того в личном кабинете можно совершать покупки, пользуясь при этом:

• опцией «Любимый магазин» – переход по ссылке позволяет выбрать наиболее удобный магазин «М.Видео», получать дополнительно начисляемые балы. Использование данной функции сокращает время, которое уходит на получение купленного товара;
• функцией добавления адреса. Это также сократит время на получение заказанных товаров. Менеджер компании в этом случае определяет самостоятельно, какой из магазинов расположен рядом с покупателем;
• функцией «Моя форма оплаты», позволяющей во время каждой последующей покупки избавляться от необходимости думать над выбором способа расчета за приобретенный товар;
• опцией «Мой способ доставки» – в помощь магазину в плане организации доставки. Это также отличный способ сократить время доставки.
• возможностью отслеживания информацию по статусу заказа, актуальным акционным предложениям, распродажам;
• следить за балансом бонусной карты.

Регистрация в кабинете

В «М. Видео» можно совершать покупки без регистрации, хотя процедура покупки связана с регистрацией. Выбрав товар, покупатель отправляет его в «корзину». После чего ему будет предложено два способа оформления заказа: без регистрации и с регистрацией. Если клиент магазина выбирает вариант «Оформить без регистрации», ему будет предложено выбрать способ доставки – самостоятельно в одном из ближайших магазинов или курьерской доставкой по указанному адресу.

При нажатии кнопки «Продолжить» пользователь переходит на страницу, на которой нужно ввести личные данные. После их введения нужно снова нажать «Продолжить» и выбрать удобный способ оплаты. Далее снова нужно нажать на «Продолжить», после чего всплывет новая страница, на которой появится информация по проверке данных. Необходимо проверить правильность введения данных, нажать на кнопку «Закончить оформление».

После этих несложных манипуляций процедура покупки завершится. Как только пользователь подтвердит свою электронную почту, ему сразу же будет отправлен оплаченный заказ.

Способ оплаты товара может считаться регистрацией, так как личные данные, которые вводит пользователь автоматически поступают в базу данных интернет-магазина. Это позволяет сервису отправлять клиенту рассылки, а если он примет решение зарегистрироваться, можно пройти процедуру с подтверждением электронного адреса.

Второй способ - при совершении покупки с регистрацией. После выбора товара можно зарегистрироваться как частное лицо, ввести имя, электронную почту, адрес, номер телефона, нажать «Подтвердить». После этого на e-mail клиента поступит сообщение с кодом подтверждения. Его нужно ввести в предназначенное для него поле. После чего добавить оставшиеся данные для регистрации и нажать «Зарегистрироваться».

Есть вариант регистрации через соцсети. При нажатии на значок соцсети, которой пользуется покупатель нужно, разрешить сайту считывать определенную информацию о нем с этой страницы. Больше ничего делать не нужно, регистрацию можно считать завершенной. К личному кабинету привязывается бонусная карта клиента, если он нажимает на клавишу «Регистрация или добавление бонусной карты».

Авторизация в личном кабинете

Чтобы авторизоваться при входе в личный кабинет, нужно набрать логин и пароль, введенный пользователем во время регистрации. Войти в него можно практически из всех соцсетей.

Клиентская поддержка

Все возникающие вопросы клиент может решать с помощью звонка консультантам «М.Видео», воспользовавшись одним из бесплатных номеров телефонов, представленных на сайте магазина или отправив письмо на электронный адрес [email protected].

Мобильное приложение личного кабинета

В мобильном приложении интернет-магазина «М.Видео» можно воспользоваться практически всеми возможностями, которые предоставляет официальный сайт. Весь контент отлично адаптирован к возможностям мобильных устройств. Интерфейст приложения довольно простой, любой товар можно найти, воспользовавшись поиском или ручным перемещением по имеющимся категориям изделий. Искать товары можно путем сканирования QR кода. Можно проверить наличие акций, интересующих товаров, совершать покупки через личный кабинет, просматривать количество бонусов.

Удаление личного кабинета

Учетную запись в «М.Видео» удалить полностью не получится. Отсутствует функция, позволяющая произвести удаление личного кабинета, в контактном центре также не смогут в этом помочь. Чтобы не пользоваться услугами магазина, нужно просто перестать на него заходить и не совершать покупок.

Правила безопасности и конфиденциальности

«М.Видео» имеет собственную политику безопасности и конфиденциальности, с которой клиент соглашается во время регистрации. Клиент имеет собственный пароль, которым защищает страницу личного кабинета от несанкционированного доступа. Он может его менять самостоятельно. Компания берет на себя обязательство не разглашать личные данные клиента, обеспечивать их сохранность и конфиденциальность.